以“我们是一家人”为奋斗目标 多民族城东社区像“石榴籽”一样团结

多民族居民共庆佳节

和江城一些成立时间只有十多年的社区相比，鸠江区官陡街道城东社区成立至今也不过8年。不过，这个年轻的社区越来越多元化，也越来越精彩，“我们是一家人”是这个社区不断奋斗的目标。在这里，有居民曾拿出万元寿宴款修凉亭；在这里，不但有不多见的社居委电梯，更有走心的服务；在这里还有像“石榴籽”一样紧紧拥抱的多民族感情。

对不同居民服务“区别对待”

许多去过城东社区的居民可能都会印象深刻，该社区办公服务用房位于一幢楼的3层和4层，考虑到居民办事的便利性，街道和社区还通过协调让开发单位给安装了电梯，这在芜湖市不多见。所以经常有办事的居民会对社区工作人员说，“多亏你们和街道当时想到这一点，不然我们现在就没这么方便了”。有了这台电梯，一些来办事的老人和腿脚不方便的居民就更安全方便了，即使没什么事，一些老人也愿意来坐一坐，和工作人员聊聊天。

能在当时为居民着想的社区同样在日常工作中会一直为居民考虑。随着社区服务意识越来越好，周末安排工作人员提供服务的社区现在也不少见，只为了让平时没时间办事的居民多一些便利。而城东社区早几年前就有这样的觉悟，当时该社区了解到，有不少居民白天都忙于生计，或在企业上班，或在店里守着生意，要到社居委办个事情挺不方便。为此，社区开展了延时服务，即中午11时半至14时半也会有社工值守受理居民办理事项，此外，在周末休息日也是如此。这个小举措已经延续了好些年。

由于该社区居民有不一样的生活背景，城东社区采取的服务也是“区别对待”。据该社区负责人介绍，近10年来，辖区内已陆续增加了许多商业小区，许多到芜湖工作的年轻外来人口也成了“新芜湖人”。“新芜湖人”在这里熟人不多，对所生活的环境也不是很熟悉，在生活上往往会有一些不便，社区对于这一人群不但要热情相助，还要考虑到帮助随他们而来的父母家人。

城东社区会积极为他们开展各种文体活动，采取多种人文关怀措施，让他们能多交朋友，打造熟人社会，更好地融入到这个城市里。据介绍，随着文体活动硬件设施、场所的投入，活动的开展，效果很不错，不但年轻人之间越来越熟络，一些从老家到这来帮小两口带孩子的老人不再过度焦虑，交到了朋友，有什么心事也能找到人倾诉。

除了商业小区的居民外，城东社区还有一些农民安置小区，这些小区居民经历了“村改居”搬进“城里”后，与过去的劳动、生活环境比较，有了不小的变化。为了让这些在农村生活了很长时间的居民适应，社区从解决垃圾处理、晾晒衣物的准则，以及楼道堆放、小区种菜等问题开始，小区的面貌与这些居民的生活习惯也逐步发生转变。

以居民满意为引导开展工作

该社区负责人说，对于一个有5千多户、1万6千余人的大社区，“我们还有许多工作要做，居民的满意是我们的追求。总的来说，我们目前有这几方面重点工作：一是家人共治，打造平安社区。社区除了设有警务室外，还建立专职治安巡逻队、‘红袖章’党员义务治安巡逻队、物业保安巡逻队，三支队伍由社区统一安排时段巡逻，保障居民生命财产安全”。此外，社区还完善围栏与防盗门安装、视频监控覆盖来提升物防、技防水平，同时增强居民安全防范意识。通过安全防范，辖区近年来没有发生过重大民事、刑事案件。

城东社区还通过不断加强阵地建设，营造良好氛围，潜移默化影响居民养成文明习惯。此外，社区议事协商工作始终坚持党的领导、依法办事、事前协商、尊重民意、注重实效的原则，建立了社区协商工作委员会，通过社区党委会议、社区两委会议、议事协商会议、民情恳谈会等方式进行民主协商。同时不断完善社区居民民主议事制度，按照收集意见、确定议题、制定协商方案、议事协商、决策实施五个工作步骤开展各项议事协商工作，本着充分发挥民主协商化解社会矛盾的目的，推进科学民主决策，发展社会主义民主的重要作用。

近年来城东社区还积极整合社会力量，引导多方参与。除了加强与企业共建外，该社区还加强社会组织孵化，注重以文化为引领，共同为建设美好家园而努力。社区还不断完善社区志愿服务体制机制，充分发挥社区志愿者的作用，形成人人互帮互助的良好局面，促进和谐社区建设。

因为社区心中有居民，并且不断积极引导激发居民向善向好，越来越多居民受鼓舞加入到志愿者行列，或者悄悄做好事。据介绍，曾经有位居民在过寿前取消了宴请。原来这位老人的儿子在外地工作，提前给了老人1万元，表示如果工作忙不能回来祝寿，就让老人和家人好好庆祝一下。不过老人看到小区老人多，需要一个不受风吹日晒、能聊天谈心的地方，于是就将儿子给的钱定制了一个凉亭。对于这位老人的善举，社区和居民都交口称赞。

多民族居民像“石榴籽”一样团结

城东社区还是一个多民族社区，辖内居住生活着苗族、回族、朝鲜族、满族、蒙古族、壮族等多个少数民族居民。该社区历来重视民族团结工作，不断拓展民族工作内容，深入践行“各民族居民一家亲”的思想，开展“石榴籽·民族情”民族工作，构建社区民族工作新格局，专门设置了一名民族工作联络员，定期走访联系少数民族家庭，在传递党的声音的同时，及时了解他们的利益诉求和实际困难，并想办法妥善处理，通过“石榴籽”民族特色工作的开展，使少数民族居民找到了家的感觉。

记者注意到，该社区还专门建立石榴籽驿站和中国梦·民族情少数民族工艺品展示厅，以直观形式开展民族团结进步宣传教育，使之成为民族工作的特色宣传窗口和教育基地。社区还设立约600平米的户外民族文化广场，并在主要路段建成了民族文化宣传灯旗、同时在社区门口置石刻记（56个民族一家亲），让少数民族居民走过这里就有一种归属感。

按照民有所求、我有所应的原则，社区开通了少数民族居民办事绿色通道，为他们提供了包括公共服务、便民利民服务、志愿服务等9大类共138项服务项目。早在2013年，社区就启用了社会服务管理信息化平台（一站通平台），为少数民族居民建立了居民信息库，并为他们提供一站式受理和一点式办结服务，提高了办事效率，满足了他们的需求。

据了解，城东社区先后被授予芜湖市民族团结进步示范社区、安徽省民族团结进步示范社区。

（图片由城东社区提供）

记者 吴敏

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