燃气灶做饭爆炸，人伤物损获赔偿

本报讯芜湖市无为县消费者柏女士在铜陵某商场购买的燃气灶在使用中发生爆炸，导致家人受伤，家具损坏。近日，铜陵市消保委多方调解，让柏女士最终获得相应赔偿。

2月13日下午，无为县的柏女士给铜陵市消保委打来电话，反映自己2018年2月在铜陵市某家电商场买了某品牌燃气灶和抽油烟机。2019年2月8日晚上做饭时，突然发生爆炸，导致正在做饭的嫂子脸部被划伤、腿部淤青，厨房家具被毁坏，窗玻璃被震碎等情况。

柏女士当晚联系了该品牌售后部门。售后服务人员2月9日上门查看后，认为是燃气灶爆炸导致抽油烟机被震碎。售后服务人员仅同意赔偿新的燃气灶和抽油烟机，对柏女士提出的家人受伤、家具损坏等共1.6万元赔偿要求予以拒绝。

铜陵市消保委了解情况后，提醒柏女士保护好现场，同时保留好她嫂子就医的单据等证据，并联系了该家电商场负责人，建议其尽快跟售后部门联系协调，共同将事情处理好。经初步协商，商家只同意赔偿3000元，但柏女士认为该赔偿数额和自己家实际损失相差太大，没有同意。

此后，铜陵市消保委又多次对售后、商家、消费者三方进行调解。调解过程中，柏女士认为是燃气灶质量问题，售后、商家认为燃气灶质量没问题，是消费者使用不当。经过当地消防部门实地查看，虽然没有对爆炸原因给出书面结论，但给出了一些看法，为当事双方提供了一些思路。

经多次调解，双方最终达成协议：商家赔偿柏女士一套新的燃气灶和抽油烟机，并赔偿现金7200元。

朱婧吴彬新安晚报安徽网大皖客户端记者王吉祥

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