市民买了三星Note7手机 可退可换

本报讯（记者 黄颖盈） 最近几日，关于三星Galaxy Note7手机存在质量问题的报道，引起消费者广泛关注。记者走访梧州市区各手机卖场了解到，各卖场正根据三星公司的官方通知要求，着手为消费者办理退货或换购事宜。但由于该款手机在梧州手机市场的占有率较低，梧州市消协方面表示，暂时没有接到市民关于该款手机质量或退货问题的消费投诉。

10月14日，记者走访位于新兴三路、蝶山一路，以及旺城广场内的多家手机卖场发现，目前三星Galaxy Note7手机在这些卖场已难觅踪迹。新兴三路一家手机卖场的销售人员小汤告诉记者，根据三星公司近日发出的有关通知要求，卖场现已对该款手机采取下架措施。小汤还透露，其实该款手机自上市以来在卖场内的人气较低，因此到记者采访时止，暂时没有消费者前来卖场咨询办理该款手机的退货或换购事宜。

另外，旺城广场三楼一家手机卖场的销售人员也明确表示，该卖场现已停止销售三星Galaxy Note7手机。在该卖场购买了该款手机的顾客，可以前来办理退货或换购。据悉，在该手机卖场内，三星品牌其他系列的手机仍在正常销售，价格方面并没有受到影响。

旺城广场内一家挂牌为“三星官方授权体验店”的销售人员也向记者表示，该店已接到三星公司的通知，从10月14日起，正式为在店内购买该款手机的消费者办理退货或换购。下一步，工作人员还准备主动联系购买了该款手机的消费者。不过，关于该款手机的具体销售情况，其则表示不便透露。

记者从移动公司梧州分公司还了解到，目前这款手机在全市各大移动智能手机卖场均已下架。市消协方面则表示，截至10月14日，暂时还没有接到市民关于该款手机质量或退货问题的消费投诉。

根据三星公司10月13日发布在官方网站的Galaxy Note7召回细则，消费者可携带购买凭证，回到原购买渠道办理退换货。若在购买的门店无法办理退换货的，可联系客服热线4008105858。卖场应按照消费者原购买手机价格全额退款，另外提供200元补贴。若消费者退货后再购买三星其他智能手机的，将提供100元至400元不等的补贴。在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）等电商平台购买手机的消费者，享受同样的退换货政策。

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