在网上趣医院 挂不上号怎么办？

梧州零距离网友提问：

在网上趣医院挂梧州红十字会医院的号，在医院没有办理就诊卡时，在网上趣医院是挂不上号的（因要输入就诊卡号），人工挂号就诊时，是优先给预约挂号的先诊疗，这样人工挂号看上病基本要半天时间。建议：1.是否可开通用身份证号挂号；2.在自助缴费机用网上支付时可否有文字提示支付人员取支付回执。

卫生计生委网络发言人答复：

经了解，趣医院APP不是由市红十字医院实际管理的服务平台，市红十字会医院为趣医院APP合作方之一。由于近期该APP服务能力下降，没有及时更新系统，导致出现必须输入医院健康卡号才能挂号的问题。

目前市红十字会医院正在着力改造和推广医院微信公众号，建议就诊群众使用微信公众号进行预约挂号，可以选择输入患者身份证号码或输入市红十字会医院健康卡号进行预约，但患者必须在该院办卡收费综合服务处进行身份证实名制认证后，才可以登录微信公众号预约挂号、缴费及查询检验结果。

对于没有在市红十字会医院进行实名制认证办卡的患者，如为其开通线上身份证号自助建档会存在一定风险（主要是身份证真实信息无法验证），所以目前这类患者不能进行网上预约。

另外，梧州市从7月1日起启动“健康梧州”网站、微信公众号、手机APP等线上惠民应用，可以对全市三级医院进行线上预约挂号、查阅健康档案。

目前，就诊者在市红十字会医院的自助缴费机上进行网上支付成功后可以打印回执，现该院正在升级该信息系统，增加支付成功后发送短信的功能，预计8月份可完成该项工作。

未尽之处，可联系市红十字会医院办公室（电话：3827268）或市卫生计生委规信科（电话：3888978）。

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