“无醛”家具检出甲醛

本报讯（记者 谢韵 通讯员李晚昌）两年前，家住长洲区恒祥豪苑的市民王女士在市内某定制家具店定制了7个无醛颗粒板柜子，并在今年初安装。可放置通风5个多月后，王女士却发现家具仍散发着异味。经有资质的部门检测，柜子尽管甲醛释放量不超标，但与商家广告宣传的“无醛”相违背。为此，王女士将此事投诉至梧州市消费者权益保护委员会，希望商家对此作出赔偿。

2016年8月，家住恒祥豪苑的王女士在市内某定制家具店购买了7个无醛颗粒柜子，总价约56000多元，今年年初商家上门进行了安装。但事后王女士发现柜子总是有股异味，在清洁柜子的时候，王女士甚至觉得有点头晕眼花。这让她很担忧，不敢入住。

为此，王女士在向朋友请教后，于今年5月28日将柜子的部分板材送到梧州市产品质量检验所进行检测。根据检验报告，王女士所送板材检测出的甲醛释放量为0.03mg/L，低于《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》标准中甲醛释放量小于等于1.5 mg/L的标准，因此王女士定制的家具甲醛并没有超标，符合相关产品的标准要求。

尽管如此，王女士认为，自己当初购买该商家的定制家具时，商家广告宣传及产品订单上都明确标示所用柜体材质是无醛颗粒板，自己正是因为害怕有甲醛、有气味，才宁愿购买价格贵一点的产品的。可柜子经过5个多月的放置通风，还是检测出有甲醛。王女士觉得，这与商家的宣传内容不相符，商家理应对自己做出赔偿。

对此，商家表示，宣传内容、产品系由厂家提供，自己只是一个经销商。虽然经过检测，产品确实含有甲醛，但甲醛含量很低，并未超标。鉴于王女士为此事来回奔走，商家也愿意做出补偿。最终，经过两次调解，商家愿意无偿送给王女士13包石墨烯净化碳，同时在一个月内为王女士重新安装用于检测的3块木板，并一次性补偿检验等费用6000元。

对此，梧州市消费者权益保护委员会表示，消费者在选购定制家具时除了要挑选口碑比较好的牌子外，对于定制家具的材质、板材厚度、设计工艺等也要做详细了解。此外，消费者还应该清楚询问封边、用胶等辅料细节，避免使用“来路不明”的劣质辅助材料。在签订合同或订单时，消费者和商家应该在合同或订单内明确材料的相关内容，如材质、工艺、辅材等。同时，消费者还应注意保留关于产品的宣传资料、订单等相关资料，以便日后发生消费纠纷时用于维权。

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