高陵区政务服务中心开启“直通车”窗口服务模式

近日，高陵一家中介公司法人张先生惊喜地发现，高陵区政务服务园区中心房管所窗口办事效率高了很多，在带领群众办理业务的过程中他看到，原来在房管所窗口办理完二手房交易业务需要经过三个窗口才办结，现在变为到该所任何一个窗口就能一次办完。

按照高陵区政务服务中心“一窗通办”工作要求，房管所园区办一是通过打破窗口工作人员固有工作思维，多次集中培训，要求全体人员务必全面熟练掌握二手房所有业务，对不在该所受理范围的业务在接待群众时也要做到“一口清”。二是为每个窗口同时配备了两台电脑，达到一个窗口可以同时登陆资金监管系统和房管所专网，同时为每个窗口安装了资金监管pos机。三是全面优化流程，缩减原来业务所需的证明及资料复印件。

自房管所窗口开启业务“直通车”受理模式后，一项二手房业务所需时间由原来一个多小时缩减到现在不足20分钟。截至目前，房管所累计受理业务321件，群众满意率100%。下一步，房管所窗口将进一步与区税务局、不动产登记中心进行深度联合，通过闭环服务模式让企业和群众在办事过程中体验到更多的获得感。记者 孙建立

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