家里暖气不热听听供热公司怎么说

昨日上午10时至11时，西安市物价局价格管理处处长邱仲琴和主任科员周玉敏，西安市热力公司计划科科长郭权宏、西安热电有限公司（西郊电厂）供热公司办公室主任向国文来本报接听热线。供暖第一天，有不少市民反映家里的暖气还是冰凉的

邻家热了我家咋没热？可能是小区内部管道堵塞

家住沣惠南路西微小区的上官女士询问，为什么早上邻居家的暖气都热起来了，自己家的暖气还是凉的？

西安热电有限责任公司供热公司向国文主任说，如果小区其他住户都热了，而一两家不热，那就是内部管网循环的问题，建议市民询问物业是否开通了业主家的供热阀门，查看管道是否有堵塞现象。

一上午楼里为啥没热？由近到远供热升温有过程

业主杨先生反映，李家村万达广场住宅楼是集中供暖，但整个住宅楼都没有暖气，问物业说“上边没来”。

西安市热力公司计划科科长郭权宏介绍说，该区域是雁东供热分公司供暖，万达广场是最末端用户，供热公司从近到远开阀门逐步供热，需要一个升温循环的过程，到下午基本就正常了。

据介绍，供热管网是个庞大的系统，热水、热气的循环都需要一个过程。一般来说，气网升温比较快，从热力公司到用户家中两小时就能热起来，水网用户升温比较慢，需要7~8小时，热交换站还需要二次交换的运行时间，这与小区内网设施、供热面积都有关。

城南有小区暖气咋不热？很多新建交换站没开阀门

家住城南富力城小区的陈女士反映小区暖气不热。

负责该区域供热的西安热电供热有限公司（西部慧谷）行政总监马长旺说，该小区热交换站一台机组有故障，下午温度就能升高。

据介绍，该公司目前出水温度已经达到正常供热的80摄氏度，由于曲江、航天城地区新小区多，很多热交换站都是新建立的，人员业务还不够熟练，他们发现，有的换热站阀门没打开，循环泵等设备未开启，有的设备没有调试好，这些都影响了居民家中的暖气温度。

科技路新西蓝小区业主反映暖气不热。向国文说，由于给该区域供热的西联分公司锅炉垫片出现了小故障，导致管网压力比较低，下午温度就会升上来，到15日晚，所有用户都能供上暖气。

基本热费应按多少收取？物价局规定“两部制”按30%收

昨日上午，北二环东段长安易居小区的一位业主反映，之前小区物业贴出通知，说今年冬天实行两部制热价计费，家里安装了流量表的用户，基本热价按50%收取，“可物价局明确规定基本热价按30%收取，小区这样做违反了规定。”

对此，长安易居小区物业公司一名负责人解释，他们的基本热费就是按30%的比例来结算，但是要先预收两个月的热费。因此就先按50%预收了一部分流量费，在后期结算中，会用预收时多收的这20%费用冲减流量费。

西安市物价局价格管理处处长邱仲琴说，基本热费按30%的比例收取的前提是实行两部制热价计费，既业主家里既有阀门控制开关，又有分户计量表。如果不具备上述两项条件，就只能是业主和物业协商。

本报记者李琳张莉 

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