网购火车票市民知多少

本报记者 宋超

随着Z字头（直达列车）和T字头（特快列车）实现网上售票后，日前铁路K字头列车也已全部实行网上售票。据了解，除了普快列车外，目前在咸阳火车站购买车票基本实现网上售票。目前，咸阳火车站网上售票预售期为5天，从2012年元月1日起，网上售票的预售期为12天。昨日，记者针对网上售票的相关问题走访了咸阳火车站，在走访中发现，对网购火车票，不少市民还表示不太适应。

网购快捷方便，几分钟就能买到一张票

昨日下午，记者登录中国铁路客户服务中心网站发现，在网站车票预订的“温馨提示”一栏中，不间断地用蓝色滚动字幕的形式提示：目前，网站仅办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”和“K”开头的旅客列车售票业务。记者从咸阳火车站了解到，除了普快列车外，基本实现了网上售票。

咸阳火车站相关工作人员介绍，登录中国铁路客户服务中心网站，先用2分钟在该网站上进行注册，再填写了用户名、密码、身份证号、联系电话等基本信息后，便可顺利登录，进入“我的12306”进行网络购票，确定时间和车次后，在选定时间和席别后，直接点击“预订”，便成功“锁定”了一张车票。根据页面提示，须在30分钟内完成网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客。此外，工行、农行、中行、招行以及中国银联和中铁银联卡都可进行网上支付，完成了预订、网上支付的“全套”购票流程，随后便在手机上收到信息，包括订单号以及乘车提醒。从注册到购票，网购一张火车票仅需几分钟。

票上有个人信息，废弃票不要乱扔

咸阳火车站相关人员说，网购到车票后，要按照相关提示来到火车站售票窗口，用身份证和订票信息换取了一张纸质火车票。旅客在网上购买了车票后，须在开车前换取纸质车票后才能进站乘车，旅客最好预留足够时间换票，以免耽误乘车。

相关工作人员说，通过网购得到火车票与普通火车票略有不同，这种火车票上有一个“网”字，并且二维码上有购票者姓名和部分身份证号码等个人信息，这种车票用过后不要随地乱扔，以免被不法人员盗用。

网上购买火车票暂不能自主选择座位

据火车站售票厅工作人员介绍，目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。通过网络购票，旅客可以选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别。在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，并显示：“系统将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位。”这一问题将来如何解决？铁路部门表示，目前这一问题尚无法解决，还有待于网络售票系统的进一步改进和完善。旅客如果一定要自选座位和铺位，可选择通过到车站售票窗口等其他方式购票。

由于技术问题，目前铁路网站订票系统暂时不能实现自主选择座别，对上下铺席位有特殊需求的旅客，最好通过车站窗口购票。

据咸阳火车站售票车间一位工作人员说，铁路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站（www.12306。cn）这一个销售渠道，目前网站能办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”和“K”开头的旅客列车售票业务。网络购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定支付时间内完成网上支付。如改变或取消行程，可在开车前2小时登录网站办理一次改签或退票手续，也可以持身份证原件和订单号到售票窗口办理一次改签或退票手续。退票费按车票面额的5%计收，最低2元。

网购火车票,不少市民还没适应

昨日，记者在咸阳火车站售票厅走访了解到，市民似乎还没有适应新的购票方式，在随机采访的20多名旅客中，多数人不知道网上可以购票，而真正通过网络购得车票的没有1个人。据咸阳火车站李姓负责人介绍，从咸阳火车站开通网上购票业务以来，还没有1人通过网上购票的方式购买车票。采访中，最支持网购的是一些大学生和经常接触网络的年轻人。就读于陕工职院的大学生小刘告诉记者：“以前为了买回家的火车票，大半夜就得来排队，还不一定能买到票，现在网上购票可以优先，点一下鼠标买到票，就算要再去车站换票心里也踏实多了！”

调查中记者发现，换购车票“太麻烦”也让部分市民“止步”于网购。同时，一些市民对于网购的安全性也有顾虑，因网购车票须实名注册，填写身份证号码等信息，一些旅客担心造成个人信息泄露，被钓鱼网站利用掉入陷阱。

家住东风花园的李先生说，网上购票不能自主选择座位让他感觉很不方便。他告诉记者：“我和妻子年底坐火车回老家自然想坐在一块，但网购未必能买到连号的票。”为何网购火车票不能自行选择席位呢？记者拨打铁路客服电话12306，客服工作人员解释目前网站订票暂时不能实现自主选择席位，不过旅客可以尝试多次递交订单，可能会碰到旅客想订购的席位。

网络购票快捷 方便

咸阳火车站相关负责人说，网络售票缓解了排长队、售票的压力，特别是到了春运期间，上亿次人口大迁移，在铁路运力有限，人多票少的情况下，“网络售票”虽然解决不了一票难求的状况，但给市民购买火车票带来轻松、快捷、方便，铁路部门可以根据每趟列车的票源情况及时调整运力，避免出行人员长时间排队购票，同时也克服售票点和代售点售票的时间限制，更关键是给广大乘客提供了一个公正、公开、公平的购票平台信息，外加火车票实名制，对于那些涉嫌倒票的“黄牛党”给予了沉重的打击，极大地维护了广大乘客的利益。（D）（6）

网上购票

路过咸阳的有8趟列车

本报记者 赵常丽

继“G”、“D”、“Z”、“T”字头列车实行互联网售票后，西安铁路局又对管内80对“K”字头旅客列车实行互联网售票，使全局开通互联网售票业务的旅客列车累计达到124对。其中，路过咸阳的有8趟列车。

据悉，目前，西安铁路局管内可办理互联网售票的“K”字头始发终到旅客列车共有31对，分别是K5/6西安～成都、K60/59西安～扬州、K84/3西安～广州、K119/20西安～兰州、K126/5西安～长春、K165/6西安～昆明、K169/70西安～库尔勒、K214/3西安～天津、K242/1西安～厦门、K262/1汉中～北京西、K318/7西安～南宁、K448/7西安～深圳、K468/7西安～宁波东、K546/5西安～齐齐哈尔、K559/60延安～上海、K591/2西安～敦煌、K626/5西安～宜昌东、K648/7西安～广州、K706/5西安～安庆、K768/7汉中～广州、K792/1西安～南昌、K879/80西安～成都、K898/7宝鸡～长沙、K912/1西安～青岛、K1002/1西安～重庆北、K1009/10西安～西宁西、K1032/1西安～贵阳、K1085/6西安～银川、K1132/1西安～烟台、K1674/3西安～呼和浩特、K1676/5西安～包头。

旅客可以登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）的“客运服务”项目，凭身份证、港澳居民通行证、台湾居民通行证和护照4种有效证件，在每日5:00至24:00间办理铁路电子客票的购买、改签和退票等业务。（D）（6）

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