西安公布十大消费憋屈案例心脏好好的被装起搏器、买的新房厕所没地漏……

去看病，明明不是心脏的毛病，医生却给装上起搏器；买个新房，不是没地漏，就是和户型图不符……

昨日，西安市消协根据去年接到的消费者投诉，“选”出了十大憋屈案例；这些案例不管是否获得赔偿、获赔多少，总之都是令人憋屈的。

憋屈1

“塞”时容易取时难了

2011年7月，因胸闷和脸部浮肿，张女士到医院看病，当天入院24小时后，医生便让消费者安装心脏起搏器，并称不安装便会有生命危险，但安装后，病人发现症状没有改善，反而有所不适，到医院再次检查，发现起搏器停止工作。据有关医学证明，起搏器停止工作是因为心脏正常工作。最终，经过检查，发现胸闷和脸部浮肿的原因只是因为甲低（甲状腺功能低下，一种因激素缺乏引发的临床综合症），吃药便可缓解。后来医院为消费者退还手术费5万元。由于目前医学技术的局限，再度取出起搏器会有较大风险，病人只能将其“留在”体内，这导致半个身体活动不便、不能做剧烈运动；稍有不慎，便会疼痛不止。

憋屈2

该收房了户型变了

2011年4月，王先生去售楼部收房，发现房子和户型图不符——不但楼梯的方向不同，书房和卫生间的窗户也没了，甚至房号都不一致。但开发商的态度却很强硬，坚称只认合同上的房号、不认户型图，不但不予退换，也不肯提供赔偿。王先生说，房号虽是开发商定的，户型却是自己选的。

憋屈3

婚房厕所“忘”装地漏了

2011年10月，冯先生购买一套房子打算给儿子结婚使用，临近婚期发现所售房屋卫生间没有地漏，无法洗澡、安放洗衣机等，影响正常使用。最终经过协商，开发商只赔偿了两万元。

憋屈4

暖气喷水家里泡了

2011年11月，张某家的厨房暖气热水口与阀门爆裂脱落，热水大量喷出，房内大面积泡水，40分钟后房内水深超过5厘米；两个小时后，房内积水被排出，但由于泡水时间过长，房内地板严重变形。因为暖气设施是在保修期内发生严重质量问题，消费者要求赔偿所有的损失，但最终只获赔1万余元。

憋屈5

“实木”餐桌俩月裂了

2011年10月，孟先生在某家居商城预定了一套品牌餐桌，价值为3万元，购买时销售人员承诺为实木，而标牌和三包卡也已注明为榉木。但当两个月后家具出现裂纹时，商家的售后部门却称该餐桌的材质并非实木，而是纳米树脂。消费者多次与商家协商要求退货，但商家只按货款的20%予以赔偿。

憋屈6

全自动洗衣机把家“洗”了

2011年8月，宋某购买了一台全自动洗衣机。此后一天，正在使用洗衣机洗衣服的宋某因为有事临时外出，当他接到物业电话赶回来时，发现洗衣机进水管与水龙头脱落，导致屋里屋外全是水；壁纸变形，桌椅、柜子腿部开裂，木地板泡涨……家中共有19处损坏，室外电梯也因浸水不能正常使用。经过消协调解，商家赔偿3万余元。

憋屈7

超市地太滑娃把牙摔豁了

2011年8月，消费者张女士带6岁的孩子在西安一家超市购物，由于地面有水而导致孩子摔倒，并将门牙磕掉一块。张女士与超市联系，对方却辩称孩子是自己摔倒而非滑倒。由于该超市没有安全提示和防滑措施，最终为消费者赔偿了万余元。但经医院检查，孩子受损的牙齿难以复原。

憋屈8

整车进口？其实改装了

党先生于2011年10月在专卖店花70万元买了一辆越野车。购买时商家一再承诺该车为整车进口，并声明全球只有300辆。但是车开回家后，消费者发现车前保险杠有玻璃胶；后经证实，该车被商家改装过。经过调解，商家最终为消费者退车并补偿6万元损失。

憋屈9

上万元的电视一年黑屏了

2011年9月，李先生在某商场购买某品牌电视机一台，价值近1.5万元，使用不到一年，屏幕便出现半边发黑、看不清楚等故障；商家经检查后承认产品质量问题，更换了显示屏，但随后类似问题仍连续出现。最终经协商，商家给换了台同等价位的新机。

憋屈10

新鞋穿一天螺钉掉了

2011年6月，王女士购买了一双凉鞋，穿了一天后就发现鞋螺钉脱落，要求商家退货，对方却只同意退30%的价款；王女士不愿接受，选择了维修，然而螺钉又再次脱落；商家以“质检报告建议维修”为由拒绝退货，但王女士认为明显是质量问题，应退换货。后经多方协商才得以退货。 

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