西安市凤城三路豪盛花园小区的高先生,每年冬季,家中都会使用壁挂锅炉采暖,而今年供暖季却遇到了一件让他头疼的事。“前几天我去小区门口的天然气销售点买气,卖气的却告诉我每个月只能买50方,一次最多买3个月的。”高先生说,要靠150立方米天然气取暖,根本不够用。
高先生向天然气销售点的工作人员说明情况,对方回复,如果因为取暖想多买天然气,可以拿着锅炉的票据到天然气公司营业厅咨询。“房子是2002年前后交付使用的,交房时就安着壁挂锅炉,这都10多年了,票据早就找不到了。”高先生表示。
记者了解到,今年3月份,西安秦华天然气有限公司的10个营业厅以及民生银行、利安电超市、邮政驿站等1000多个代售气网点开始执行限购政策,每3个月限购150立方米。而今冬4个月的供暖季,每户壁挂锅炉用户可购2400立方米天然气。
昨日中午,记者来到豪盛花园小区,没有找到高先生所说的天然气销售点,通过秦华天然气客服电话得知,市民因取暖需要多购天然气,可携带壁挂锅炉的发票、收据、安装单中任意一项,和购气卡前往就近的营业厅办理增购手续。如票据丢失,可由物业开具证明并加盖公章,证实住户家确为锅炉用户,并拍摄一张锅炉的正面照片,前往营业厅办理增购。记者将该解决办法回复给高先生,他非常高兴,表示感谢。实习记者白圩珑
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