ATM机只吐卡不吐钱 短信提示交易成功

昨日下午2点左右，李女士发微博称在西安解放路建设银行自动取款机取钱，只收到了一张取款交易单，在等了20多秒后，自动取款机里又吐出了银行卡，而她要取的1000元钱现金却迟迟没有出现。

“一直显示正在交易，但直到卡被退出来，手机短信提示交易成功，我都没见到出钞口有我要取的1000块钱。”面对记者，李女士回忆着说，她把银行卡放入卡槽后，按了取款键，交易金额为1000元。为防止意外，她专门在提示栏里按下了打印票据，没想到的是，意外还是发生了。

钱怎么还没出来？“没关系，自动存取款机经常会遇到这种情况，你再等等。”李女士在输入完交易步骤后，在自动取款机跟前站了足足20秒，出钞口都没打开。她叫来了银行保安，保安告诉她等待时间长属于正常现象。直到卡槽将银行卡吐出来，保安赶忙叫来了银行负责人。

银行负责人称要遇到这种情况，要查询交易数据，走很多程序才能返款。这位负责人说：“这属于正常现象，请您把信息留下，等3至5个工作日核实后银行会将1000元打回卡里，到时候再电话通知。”

“银行机器出现问题，耽误的时间却要让我来承担，这合理吗？”李女士说，虽说钱没取出来，银行也答应核实，但要经过漫长的等待才能有结果，这让李女士不能接受。

本报记者葛兰

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