消费者称从箭牌“真知棒”棒棒糖里吃出蚂蚁

   网友爆料

11月26日，家住西安北郊的读者李先生向本报反映：他孩子在吃箭牌真知棒棒棒糖时，竟然吃出一窝蚂蚁，十分恶心。他反复向箭牌糖果（中国）公司投诉后，厂家来人只是提出可以多赔些棒棒糖给他，并不愿就棒棒糖里吃出蚂蚁之事做出解释。李先生认为食品安全是件大事，知名食品厂家不应就食品安全问题避重就轻，轻描淡写。日前，他已经向西安市食品药品监督管理局举报了箭牌真知棒棒棒糖里有蚂蚁的事，同时希望记者能协助调查。

记者核实

11月27日，记者见到了反映问题的李先生。他小心翼翼地从包里拿出了一个包裹着的棒棒糖，打开真知棒棒棒糖包装，记者就看到好几只蚂蚁尸体完整地融凝在糖果里。记者从出售棒棒糖的小店店主那里确认，真知棒棒棒糖的确是从这家店里售出的。李先生说，小孩子特别爱吃这种棒棒糖，那天买回来吃的时候无意中打烂了，才发现了这窝蚂蚁。如果不是把糖果打烂，大人很难发现糖果里有蚂蚁。事后他向厂家箭牌糖果（中国）公司投诉，厂家派人来看了后，答应给一些真知棒棒棒糖，提出要把这个带蚂蚁的棒棒糖拿走，李先生没同意。李先生希望厂家做出解释，而厂家只是敷衍。李先生说，他在网上看到箭牌真知棒棒棒糖里有蚂蚁的事，他不是第一例。几年前，在天津和宁夏中卫也有消费者从箭牌真知棒里吃出蚂蚁，说明箭牌公司的确存在这种食品安全问题，而厂家只是道歉，并未改进。

在线回复

随后，记者电话联系了箭牌公司客服，11月28日，该公司给出如下回复：感谢您将消费者投诉棒棒糖内有蚂蚁一事反馈至我司。我们对您所反映的问题非常重视，并特此说明：1.根据提供的相关图片，由于该棒棒糖外包装已被完全打开，图片所示无法看到相关产品信息及公司信息，故无法确认是否为我司产品。然而，由于该消费者并未直接联系我司，仅通过联系店主及您投诉相关事宜，我们暂无该消费者的联系方式。如您能帮助提供该消费者的联系方式，我们将非常感谢，并会主动联系该消费者，尽快跟进此事。

2.我司愿意配合将棒棒糖送交第三方机构进行检测。但据了解，质检机构并不接受已拆封的产品进行相关检测。如仍有送检需要，我司可派当地销售人员直接联系您，陪同送检。

3.箭牌是一家食品公司，出于食品安全的考虑，为了减少外来污染，我们不对外开放工厂参观。但根据箭牌真知棒制作相关生产工艺及流程，及我们工厂严格的控制措施，基本可判断该消费者反映的棒棒糖上黏有蚂蚁来源于工厂的可能性极低。在此略举几个细节为例：所有原料投入生产前，均通过滤网（筛孔规格为0.25毫米X0.25毫米）;所有煮糖系统均为全封闭系统，没有引入异物的可能；在糖粒包装上包装膜前，产品均100%经过人工挑选。另外，我们在收到反馈后，已经立即翻查2014年工厂内虫害监控的记录，在生产区域内没有监测到蚂蚁或其他虫害现象。箭牌公司一直致力于为消费者提供高品质的、口味愉悦的产品。同时，我们一贯积极倾听消费者的反馈并第一时间跟进解决。再次感谢您的反馈，谢谢您对箭牌公司的关注与信任！本报记者王哲

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