家中突停暖当晚就修复

本报讯（记者白圩珑）近日，西安的气温一直在0℃上下徘徊，可市民王女士家中暖气温度却一直不达标。她向本报反映，12月2日中午，家中突然停暖，对此物业解释是热力公司故障，热力公司称确实是外网出现小问题，当晚已修复。

昨日14时许，记者来到东方罗马花园小区王女士家中，进门后能感觉比室外温度高，但与供暖要求的18℃±2℃还存在差距。为了保温，王女士将门窗关得很严实，客厅的一个暖气片摸上去是温的，墙上挂着一个温度计，显示室温不到15℃。

王女士的多位邻居家中也存在同样的情况。王女士家隔壁的住户表示，自己家暖气的温度也一直不达标，12月2日中午11时左右，暖气片突然变得冰凉，当天给物业打电话，但物业的电话却一直打不通。“不是正在通话中，就是没人接，业主家的暖气不热，物业应该第一时间解决才对。”王女士的邻居说。

对于业主反映的问题，该小区物业客服部主管李先生解释，因为王女士所在的20号楼，今年第一年供暖，各项设备都需要调试，其次，王女士家属于复式结构，二楼的暖气管加热较慢，但不存在11月15日到25日暖气冰凉的情况。客服主管李先生表示，目前王女士家中的供暖设备还在保修期内，如果发现问题，物业会第一时间解决。

为了证明物业的说法，记者联系了西安市热力总公司工作人员，对方核实后表示，12月2日中午，负责该小区供热的热力公司外网确实出现一些小问题，当晚已经恢复。随后记录了王女士的联系方式，称会与她取得联系，以帮助她查清家中暖气不热的原因，并尽快解决。

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