民警现场调解纠纷 本报记者李宗华摄
狗狗躲在电线杆下,蜷缩着身子直打哆嗦。这一幕,让狗主人好心疼,小姑娘两眼挂着泪水,横着身子,拦住这辆奔驰车。
民事纠纷也得管
事发昨天下午3点,南门外榕树歌城楼下,小姑娘和奔驰司机互相僵持着。
接到报警,公安碑林分局长安路派出所民警王文斌赶来。“警察,他把我的狗撞伤了,开车要走。”小姑娘断断续续地哭,脸上化的妆都哭花了。
奔驰司机也觉得委屈,“这是停车场,你遛狗为啥不拴狗绳,我刚把车发动,狗钻到了车轮下。”他走到民警跟前,伸手比划一番,“那么小的狗,我在车上根本看不见。”
围观了很多人,王文斌苦口婆心调解,一会儿安慰小姑娘,一会儿转过身给奔驰司机做工作。双方达成协议,奔驰拉着狗先去医院,治疗费用由双方出,谁多谁少,再继续沟通。
回警务站的车上,王文斌有些哭笑不得,“严格说,这些民事纠纷不归民警管,我们顶多是去调解,成不成功的,真是靠运气。”
警务站在南稍门十字西南角,地处闹市,加之毗邻地铁口,人流密集,这样的纠纷或求助,几乎每天都有。“警务站运行以来,能明显的感到街头的扒窃、绺窃少了很多,尤其是晚上,警务站警灯闪烁着,在整条长安路上都很显眼。”
老百姓信任咱累点不算啥
民警田保国讲起了一件事。几天前的早晨,朱雀路一家超市的店员报警。“有个女孩昨晚来买牛奶,坐了一晚上,一直不走。”店员说,女孩一晚上也不说话,为了安全起见,就把她留在超市过夜。
在田保国地耐心劝说下,女孩离开了超市,来到警务站。“姑娘,你家里人呢?你能联系上他们吗?”女孩坐在警务车站长椅上,面对田保国最初的问题,仍沉默不语,“我觉得多和她说说话,取得她信任,她肯定就愿意沟通了。”
“姑娘,你有手机吗,你在外面逗留了一晚上,给家人打个电话吧。”田保国试图再次与女孩沟通。
女孩抬起头,看了看这个陌生的环境,“我把手机卡和电池拔出来了,打不了电话了。”说完,从她背包中掏出手机卡和电池,放在田保国面前。
田保国拿起手机,试图将卡与电池装回手机,“电话卡尺寸不合适,装了几次都装不上。”田保国掏出自己的手机,将女孩的电话卡装在自己手机上。打开手机,田保国顺利的联系上了女孩父亲。“群众有困难第一个想到的,当然是警察了。”田保国说,大到打架斗殴,人口走失,小到问路迷路,邻里纠纷,都是他们的接警处警范围。“能获得这么多信任,累点不算啥,能帮大家解决困难就值了。”本报记者宋雨 实习生郝丽雯
今天我驻站——走进西安警务站系列报道之十
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