2014年,一汽奔腾陕西盛达解放汽车贸易有限公司以近4000台的销量荣获全国第三名,售后产值2000万,被授予“卓越经销商”称号,这是该店10年来的最佳业绩。该店为何取得了如此佳绩,笔者采访了陕西盛达4S店总经理冯军柱。
■产品篇
X80+B50一汽品牌受追捧
要想销售好,品质和服务都要口碑好。步入成熟期的奔腾X80SUV持续热销,销量大幅提升,俨然成了奔腾第一车型。小改款的B50在降价后,性价比提升,受到很多第一次购车用户的追捧。
■营销篇
网络电销+公务员优惠
冯军柱说,在营销管理方面,他们重点支持团购、网络销售、公务员购车、二级网络等几大渠道的齐头并进。2014年,陕西盛达举办了媒体辅助的四次团购活动,每次成交都在120台以上,在用户中产生了轰动效应。他们的网络销售部采取多种得力措施吸引网友进店购车,业绩更加斐然,成交900多台,全国网销第一。去年,他们了解到很多品牌对公车改革没有优惠,一汽奔腾就针对陕西省公务员身份的私人购车采取了最大力度的优惠政策,在市价的基础上优惠5000元,个别车型甚至让得更多。因此,在政府和事业单位中获得很好的口碑和订单量。
冯军柱介绍,近年他们对关中各县市的二级网络下沉力度很大,形成了规模效应,例如蒲城县已经累积了600名老客户。
■售后篇
积极维系好新老客户
抓好售后满意度,4S店经营的关键。去年开展4季的免费检测活动,每次将拿出一类备件特价优惠,吸引客户进店。五月、十月,车主俱乐部还组织4次公益自驾,为希望小学捐助。每年12月底,通过对重点老客户送年货活动,更是拉近了他们与客户的距离。
■未来篇
多建“卫星店”
2015年自主品牌面临合资车压力更大,甚至可能下滑。例如最近春节前的进店量和销量不如2014年。冯军柱介绍,他们今年要在咸阳建立4S店,并在西安周围建立多个卫星店,以应对市场变化。据了解,一汽奔腾的2015款X80、B70和下半年全新B50是他们重点推荐的车型。P①成东丽
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