郝世玲：创新警务管理心系服务群众

郝世玲，女，54岁。任莲湖分局劳动南路派出所社区民警，副调研员，一级警督警衔。从警30多年来，郝世玲立足岗位积极探索出了“1+2”社区管理综合治理模式，把民航社区警务室打造成了上级认可、同行钦佩、群众欢迎的“家门口”派出所，使社区警务工作走在了全省前列。郝世玲也多次被评为优秀共产党员、优秀公务员，先后荣获省市“优秀巾帼警官”、“模范社区民警”、陕西“三八红旗手”等称号，2012年被公安部授予“全国优秀人民警察”、“全国爱民模范”；2013年被全国妇联授予“三八红旗手”等荣誉称号。

近年来，由于辖区单位的机构调整，因人防、技防不到位，外来人员、车辆随意出入，导致各类案件开始频发。郝世玲为此一天忙得团团转，但仍未从根本上改变这一局面。民航社区因此成了西安市局挂牌的高发案社区。

在莲湖区分局、派出所和社区、单位的支持下，积极探索，她创新出了以公安为主导、以企业为支撑、以社区为基础的“1+2”社区管理综合治理模式。郝世玲在社区组建了一支流动党员以及工作热情高的治安联防队员，每天带着他们佩戴红袖章在小区列队巡逻，还把社区送报员、清洁员发动起来发现可疑情况。在郝世玲的努力下，这些措施和制度得以顺利实施，民航社区史无前例地架起了“天罗地网”，治安形势明显好转，可防性案件已实现“零发案”。

尝到警务改革“甜头”的郝世玲并不满足。她不等不靠，积极构建空中巡视网、楼域防控网、社区巡逻网、门禁监控网、社区反恐防恐宣传网、手机短信防骗及电子治安宣传网“六网”安全防范新举措，进一步夯实社区基础工作。看着社区一天天平安起来，她又在化解纷争、促进和谐上做文章。两年多来，累计化解各类疑难矛盾纠纷38起。

为了创新流动人口服务管理模式，有效挤压犯罪空间，郝世玲创建了流动人口房屋租赁中介无偿管理服务站，加强对流动人口落脚地的管理，落实“以房管人”的工作措施。由于基础工作扎实，她立足警务室服务平台，建立起了流动人口便民服务岗、访评便民服务岗、外籍人员登记服务岗、治安防控巡逻服务岗、扶贫帮困服务岗等5个便民服务岗。

在信息科技高速发展的今天，为了拓展警务室这个“家门口”派出所的服务功能，打造信息化的“微警务”，郝世玲在新浪网和腾讯网开设了“郝大姐的微博警务室”，形成了信息化条件下社区民警工作新模式。2012年，郝世玲的微博在“陕西十大政府官员微博”影响力排名前十名。

郝世玲一系列社区警务模式创新的“组合拳”，把民航社区从市局挂牌的高发案社区打造成了一个防范严密、环境整洁、邻里和睦的“零发案”社区，为全市社区警务建设提供了可贵的借鉴。近年来，公安部和省市领导多次到民航社区警务室检查指导工作，香港警务署以及各省、市同行也来相互交流学习，对郝世玲创新警务工作取得的成绩给予充分肯定。

在社区民警的岗位上，郝世玲30多年如一日兢兢业业地工作，贡献着自己全部的光和热。在出席“双感动”表彰会的随笔中，她这样写道，“作为一名普通社区民警，能力有限，我愿不断充实自己，向优秀民警学习，将满腔热情献给我深爱的这份工作，把最好的服务献给辖区百姓，实现警察的梦、群众的梦、我的梦。”

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