手记 购物，买的不只是商品

    杜瑶 实习生 李娜

对于许多80、90后来说，“网购”早已经成为生活中密不可分的一部分。这种利用互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后等待快递公司送货上门的购物形式，以其便捷、高效的特点获得了大多数青少年的青睐。然而，由于网购不能面对面的去触摸，感受真实的物体，售后服务得不到保障等弊端，很多人还是会选择去实体店消费。

4月21日，记者来到位于西安市小寨十字西南角的军人服务社体验了一把，与很多大商场门庭冷落的现象相比，这里给人最深的感触就是“人多”！陕西省军人服务社从地下一层的超市，到楼上的珠宝、化妆品、电子产品、餐饮、娱乐，各种消费需求在这里都能满足。

走进军人服务社一眼望去，依米奴、以纯、CC&DD等很多价格适中符合年轻人的品牌店一字排开，由于商场不大，站在走廊所有的店面都一览无余。一路走过去，看到每家店内的导购都非常热情，招呼着每一位进店的顾客，在这里丝毫感受不到因为网购对实体店带来的冲击。

小寨作为西安市最繁华的“城市次中心”，周边集中了多个大专院校、科研院所、政府机关、商住小区以及人文景点等，其完善的交通路网，使得全市近1/3的公交线路都能到小寨商业圈，而军人服务社又地处小寨中心位置，可谓占尽了地理优势。

然而，单凭这些外在因素，来评价一个商场的成败未免有失偏颇。印象最深的是军人服务社的超市，干净整齐的购物环境，琳琅满目的商品，以及每个货架前都有热情的导购人员询问顾客的需求。正如中大国际商业运营总监王家光所说：“很多实体店卖的不光是商品，比如服务、售后，或者是当中的一些体验与感受，因为人是有感情的，很注重购物过程中所带来的满足情感，这种情感是网购所无法替代的。”

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