民生银行西安分行运营流程优化项目获奖

日前，2014年度全国质量技术奖励大会暨第十二届全国六西格玛大会举办。民生银行西安分行“集中运营平台流程优化精益六西格玛项目”作为民生银行参评项目之一，获评2014年度中国质量协会质量技术奖六西格玛优秀项目。

民生银行西安分行“集中运营平台流程优化精益六西格玛项目”成功导入精益六西格玛工具，按照“定、测、析、改、控”五个步骤实现了处理中心“经办+管控”作业模式的创新优化，完善了后台规模化生产管理体制，改善客户体验，优化资源配置，获得了巨大的项目 成 效 。2014年，该项目在民生银行全国范围内推广覆盖 率 达95.6%、成果实现率达到94.33%，为民生银行运营工作全面转型、实现大集中的目标提供了有力保证。 

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