抢救生命争分夺秒 请为120让条绿色通道

   庞兴华

120是生命通道,无论是出门在外还是在家,当遇到突发意外时，我们最先想到的就是拨打120急救电话，120救护车执行抢救危重病人生命的重要任务。对危重病人来说，时间就是生命，多争取一分钟的宝贵时间，就多一分抢救成功率。然而这个卫生系统的“110”，却面临着许多尴尬，如急救电话骚扰不断、急救道路不通畅，患者或者家属在拨打急救电话时报不清地址、联系电话错误等等一系列问题都可能让我们在与死神的较量中处于被动地位，在这条分秒必争，与生命赛跑的急救道路上，我们希望能与您携手，让我们的120急救绿色通道畅通起来。

⒈ 为抢救生命“让”出一条绿色通道

记者近日从西安市急救中心获悉，据统计2014年全年西安急救中心总呼叫量463368次，总出诊126541次，日均出诊347次，日最高出诊次数为467次；灾害事故救治307次，救治人数1152人；未收费出诊共25405次，占总出诊量的20.08%，其中涉及转送“无主病人”3047人次。

西安市急救中心根据全市人口分布及地理位置，建立了院前急救网络医院体系，按照服务半径5-8公里的基本原则，在市内各医院内设立了25个急救分站，由急救中心的调度科24小时统一接听服务电话120，进行统一调派，由距离呼救现场最近的分站值班的急救小组实施出诊任务。病人上车后，根据“就近、就急、就能力兼顾患者意愿”的原则选择医院将患者送达，并与接收医院做好交接。

频频遭遇堵车，市紧急救援中心希望市民为抢救生命“让”出一条无阻碍的绿色通道。

邓师傅是西安市某医院120急救车的司机，说到每次的出车经历，他显得很无奈：“遇到上下班高峰期或者堵车，就算我们一路开着警报器也没有车避让，有的车还会加塞、抢道，有时候拐弯的车道还会被等红绿灯的车堵住……这样的情况常常发生，我们也没有办法，只能干着急。”

目前，由于西安市多条道路、地铁正在建设当中，路面围挡、拥挤现象较为突出，尤其是早晚高峰时间，拥堵现象更加突出，急救服务出诊途中时常会遇到道路不畅的问题。西安市120急救中心负责人表示，遇到这类问题，出诊人员会在第一时间向调度台汇报，并向家属打电话告知路途拥堵情况，调度员也会及时向家属作出解释，告知家属道路拥堵情况，同时也会积极联系附近其他车辆，如有需要，可调派其他分站车辆前往增援。现场出诊车辆可以采用包括“鸣警笛”、“车载对讲机外放劝说前车让道”，医务人员下车到拥挤路段亲自指挥过往车辆为救护车让道的情况时有发生。在紧急情况下，医务人员也会手提医疗用品徒步赶往病人家中进行救治。但最重要的是，在急救车出车特别是警报器响起的时候，需要市民配合，为急救车让道。

⒉ 完善让行细则确保生命通道畅通

《中华人民共和国道路交通安全法》第五十三条明确规定：警车、消防车、救护车、工程救险车执行紧急任务时，可以使用警报器、标志灯具；在确保安全的前提下，不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯的限制，其他车辆和行人应当让行。法规中的“应当让行”更多的是一种建议或鼓励，并没有纳入法律的强制行为内，所以依然有很多司机没有养成避让120急救车的意识和习惯。

“听到警报声响的时候，我都会自觉避让，可有时我也被堵在其中进退不得。如果临时变道或者违章逆行，同样要受罚。”一位驾龄多年的司机说出了大家共同的顾忌，做了好事还要被罚，这让司机们觉得很冤。其实，根据国家《道路交通安全违法行为处理程序规定》的第二十一条的相关规定，如果确实是为了救护车等执行紧急任务、有证据证明救助危难或者紧急避险等造成的违法行为，可以申请行政复议予以撤销。然而对大多数司机来说，这个过程太过麻烦，要自己取证，还要到相关部门撤销处罚。因此在遇到急救车辆时往往抱着“多一事不如少一事”的心理，认为就一会儿的时间并不会耽误治疗，殊不知对于危重病人而言，一分一秒都是在与死神赛跑。

2013年1月1日起正式施行的新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》中第三条规定：“驾驶机动车不按规定超车、让行的，或者逆向行驶的，将扣3分”。这项规定出台，进一步加大了对“不按规定让行”的处罚力度，但对于司机怎样让行，因为让行而产生的一些“违法违规”行为后该怎么做，如何正确让行等疑惑，并没有做出进一步规定。

⒊ 令人烦恼的骚扰电话

“120”电话作为生命急救热线，在应对灾害事故和突发公共卫生事件、抢救急危重症病人生命、保障人民群众健康等方面发挥了极为重要的作用，但是这条生命热线却经常遭到恶意骚扰，使本来十分有限的医疗急救资源被侵占和浪费，严重影响了急救伤病患者的及时救治。西安市急救中心负责人表示，目前每天中心调度台接听电话约2000余次，但真正需要医疗急救的患者大约是400余次，绝大多数是骚扰电话：有的人闲来无事打电话找调度员聊天，屏蔽掉一个号码他会换不同的号码来打；还有的人打电话无原因地辱骂调度员，发泄自身对社会的不满；更有甚者有人频繁打电话报假警，导致院前救护车多次无效出动。

2003年实施的“西安市社会急救医疗条例”第五章第二十九条规定：损毁急救医疗设施、设备的，应当依法赔偿损失；侮辱、殴打急救医疗工作人员，妨碍其正常工作以及伪造信息、恶意呼救等扰乱急救医疗秩序，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。但是由于取证落实以及其他的一些原因，还未能对恶意呼叫行为予以惩处。希望公安机关对此方面加大关注和打击力度。

⒋ 病人及家属拨打120急救电话时注意事项

急救工作人员提醒大家，家属拨打120电话时，首先要稳定情绪，切勿惊慌，表达清晰，明了易懂，按照调度员的问询次序回答；其次要明确无误的表达呼叫所在地的详细地址，如“某区某路某小区某号楼某单元某号”，尽可能用十字定位法说明呼叫地点，最好要有明显的具有标志性的建筑物或者地表物；第三，要简要描述病人的既往病史、主要病情和症状；第四，最好派人在呼叫地址门口或者是十字路口接车，这样可以使救护车在最短的时间内到达，减少寻找时间；第五，要提供畅通的联系方式,最好是呼叫人的手机，如果出诊人员找不到病人时,可与呼叫人保持联系现场引导。

⒌ 病人家属需要掌握哪些基本急救常识来赢得救助时间？

家属需要掌握的基本急救常识，根据病情的具体变化而有所不同。出诊医生会在出诊后的第一时间联系家属，家属可以通过电话向出诊医生介绍病人的简单情况，包括发病时的症状、简单的体征描述、简要的既往病史、过敏史等，医生会在电话中对家属进行针对性的应急处理办法，家属可以通过一些包括患者体位的摆放、呕吐物的处理、简单的心肺复苏操作对患者进行救治，为出诊人员的现场救治赢得宝贵的时间。

西安急救中心在每年的“科技之春”、“送医进社区”等活动中，为广大市民普及心肺复苏、伤口包扎、骨折固定、搬运等急救技能，传授基本生命支持等急救技术，提高大众的急救意识及自救互救能力，最大限度为需要急救的患者赢得黄金抢救时间。

让生命通道保持畅通，这需要120、市民还有多方共同的努力。充分整合城市资源，建立道路交通信息共享机制，开辟专用通道，增设急救待命点……这些都是目前各地出台和探讨的不同措施。只有提高公民意识，建立起多方联动、完善的急救体系，120急救的“绿色通道”才能真正畅通起来。

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