现在的智能化产品带给人的麻烦远远大于它的便利，因此很多消费者不愿意买单。且看——智能“热”背后的“冷”思考

近年来，智能手机、平板电脑、可穿戴设备、智能家电等各种智能终端设备不断涌现，让人们深切体验到了智能改变生活。在“无智能不创新”的浪潮中，“智能化产品”这一概念也被炒得越来越火，包括家电家居、3C数码乃至汽车，各类生活用品纷纷走上智能化的道路。然而不难发现，在当前市场存在着不少“伪创新”、“伪刚需”，消费者在使用中并没能像商家宣传的那样得心应手。对此，业内人士也反复强调“不以用户需求为中心的智能化设计背离了智能的本意。”

 “智能”的诱惑：偏离使用者的感受

记者走访西安市内多家家电数码卖场发现，几乎所有品类商品均贴上了“智能”的标签，且价格明显高于普通产品。但仔细对比发现，有的智能洗衣机指简单的“电脑控制”，其实就是全自动洗衣机的翻版；有的智能冰箱配备自动调节温度技术，其实是具有自动变频功能冰箱。“搬家时花大钱换了台智能电视，当初五花八门的功能给吸引了，后来才发现主要用来看电视”，吴女士告诉记者，“像体感运动，检测健康，游戏等功能几乎从来没有用过。”

功能复杂、按键繁多的智能产品也令老人们“无从下手”。前来和工作人员商量退货事宜的蔡女士为母亲买了台智能洗衣机，却没料到买回去即成摆设。“老人家总是记不住按键的顺序，买回来好几天一次也没有成功使用过，就要求我退回去。”

对于智能化程度相对较高的手机领域，也存在着不满。“现在各种智能手机的性能提高了，但带来的问题就是电池越来越不耐用。而有些品牌的手机采用不可拆卸的后盖，并且私自更换电池就将意味着失去原厂的保修服务。”在校大学生小王对越来越普遍的“不可更换电池”的设计表示很被动。此外，对于各种预安装应用程序也是大多数受访者所指出的问题，“这些程序在手机启动后就自动后台运行，令手机运行速度减慢，同时还会消耗网络流量，很多情况下是无法卸装的。”

“懒人”的选择：实在的人性化设计

一直以“更好用的手机”为目标的魅族科技日前发布了魅族MX5智能手机。“魅族MX5配备了一块5.5英寸1080P屏幕，引入阳光屏、暗光屏使屏幕变得更为‘聪明\’，可根据光线强弱进行实时调整，画面更加真实，文字更加清晰。另外还内置多档屏幕冷暖色温调节开关，可满足任何人的感官喜好。手机还可指纹识别，整个解锁过程仅需0.48秒，且已接入国内最大的支付平台‘支付宝钱包\’，无需输入密码，直接识别指纹进行支付”，魅族相关工作人员介绍，“另外，魅族MX5同时支持移动4G和联通4G，解决了消费者携带两部手机的困扰。同时在特定充电器帮助下，快充技术mCharge可以让手机在10分钟内即可充满电池电量的25%，40分钟充满60%。”据悉，该款手机在价位上也相对人性化，“魅族MX5有16G、32G以及64G三个版本，分别为1799元、1999元以及2399元。”数码达人小马表示这样的定位让各个群体都有选择余地。

吸油烟机、燃气灶类偏向生活功能性的厨电产品，其定位就是让生活更便捷。据了解，市面上的部分吸油烟机产品大打智能概念，所谓的智能操作系统却并没有给烹饪带来便捷，反而令程序更繁琐，设计更显冗余，部分企业更是打出了“免拆洗”概念，以自动清洁保养为噱头，而市场表现平平。而对于帅康“移锅熄火”燃气灶的智能化设计却备受消费者青睐。这主要因为这一智能功能针对消费者遇见的频繁开关问题，实现烹饪过程中的移锅熄火、坐锅点火功能为用户带来便捷的烹饪体验。

  智能or“傻瓜”?需要的就是最好的

“很多公司花了许多精力在智能产品事业上，全新研发智能化的产品，但消费者不愿买单”。诸多从事智能产业的行业人士都有类似的反馈。那么，智能产品不受市场欢迎吗？

在谈及目前的智能产业的现状时，业内人士陈旭东表示，现在的智能化给人的麻烦远远大于它的便利，归根结底就是易用性比较复杂，如何解决产品易用性是未来要思考的问题，让普通用户可以享受到智能产品所带来的便利。要想深入满足客户需求，最核心的就是让用户使用简单。“智能化的核心是以用户为中心，而不是为了迎合风头，为了智能而智能，我们并不是不注重互联网或是物联网，而是更注重人的需求。互联网只是一种工具，这种工具如果能够给人们带来便捷舒适的体验，我们就采用;但这种需求应该是消费者切实需要的，而不是设计人员想象的。”某品牌企业家如此坦言道。

经历了种种浮华与喧嚣之后，智能产业在通往消费者这条道路上虽仍然充满艰辛，但不少企业已经开始真正意识到问题所在，也才能有所针对地予以解决，从而真正将智能产品带入寻常百姓家。

文/姚娇玲

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