家电服装鞋帽成为投诉焦点 汽车类投诉大幅度增加保险杠维修费西安比上海贵7倍喷漆贵3倍

本报讯 （记者 徐颖 通讯员 刘勇）记者从省消协了解到，今年上半年，全省各级消费者协会共受理消费者投诉4739件，为消费者挽回经济损失592万余元。其中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前。

与去年同期相比，汽车类投诉大幅度增加。一是不良商家在销售及售后服务中使用欺骗手段坑害消费者；二是维修费用不合理。一些汽车4S店收费、维修没有统一标准，个别4S店保险杠拆装费用差价达7倍多，喷漆费用差价达3倍之多；三是某些汽车售后服务企业使用非原厂配件冒充原厂正品价格欺诈消费者，或用伪劣零配件维修汽车，夸大故障等。

家具行业历年来都是投诉问题较突出的一个行业。很多消费者为保障家具质量，不惜高价在大型品牌家具商场选购。但在消费维权实际工作中，消协发现，并非所有大型建材家居商场都能注重商誉，真诚服务消费者。

此外，近期省消协还接到数起有关影楼侵犯消费者权益的投诉。消费者普遍反映，某些影楼利用所谓的“套餐”服务，制订格式合同,采取夸大宣传、隐瞒欺诈等手段，收取定金，诱逼消费，强制消费。

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