轻点手机饭菜即可配送至病房互联网智慧餐厅落地西安市中医医院

本报讯（记者李勇军）记者昨日从西安市中医医院了解到，自医院迁入新址开始营业以来，硬件设施的升级让医院焕发了勃勃生机。洁净宽敞的就医环境，让病人多了对医院的信任。而伴随着硬件环境设施的升级，医院更加注重服务软能力的提升，在诸多服务提升工作中，值得一提的是餐饮保障工作。

记者了解到，医院引入的餐饮服务商是国内首家将O2O模式（互联网服务）应用在医疗行业职工餐、病员治疗餐的餐饮公司，管理、运营和技术能力在国内处于领先水平。从5月份开始，品优智慧餐厅微信平台正式上线，开始为职工和病员提供订餐等多种服务。微信平台正式运营的两个月里，服务不断优化和完善，受到了职工、病员的好评。

据了解，品优微信服务的核心诉求是“深度关怀医护人员”和“让病人的就餐不再成为家属的负担”，同时这也是医院膳食管理工作的核心价值观。当医护人员结束了上午的忙碌，拿起手机即可挑选可口的饭菜，节约就餐时间，有了更多的午休时间；病人躺在病床上，轻点手机后饭菜即可配送至病房，无需家属陪护。现在每逢就餐时段，身着橙色制服的品优配送团队已成为中医医院的一道亮丽风景，他们送到医护人员和病员手中的不仅仅是饭菜而是西安市中医医院的一份份深情厚谊。

通过互联网的个性化需求定制，颠覆了医院病员餐原有的病区售餐模式，避免饭菜暴露在病区污染环境下售卖，带给病员干净卫生的就餐体验。同时对传染性病人的就餐可进行有效管控，避免在院内二次传播。通过和服务商的共同努力，西安市中医医院已成为国内第一家实现医疗餐饮服务互联网化升级改造的医院，膳食服务已处于国内领先水平，已逐渐成为西安市中医医院优质服务的一张名片。

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