月嫂行业国标出台如何监管成难题

 记者 原登荣 实习生 鲁婷

近日，国家标准委发布《家政母婴生活护理服务质量规范》，统一将月嫂从低到高划分为6个等级，将于2016年2月1日起正式实施。

行业新规：月嫂分6等级金牌月嫂不好当

新国标对月嫂的年龄和文化程度及服务技能等都进行了明确规定。如，月嫂能及时清理个人卫生;在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训;无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

新国标最大的亮点就是对月嫂分为6级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。以金牌月嫂为例，除上述要求外，还需要能够指导产妇做形体恢复操，熟悉产后常见病症状及预防，根据新生儿和婴儿生长发育特点，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。

对于月嫂新国标的出台，省家庭服务业协会常务副会长杨志文直言，从相关要求看，要想当一名金牌月嫂变得更难了。

记者调查：价格由公司定星级月嫂要1万元

目前，西安市场上的月嫂等级划分和收费标准如何?7月20日，记者以顾客身份咨询了多家家政公司了解到，大部分公司对月嫂进行了等级划分，月工资最高超过1万元。

陕西天天家庭服务有限公司经理李云峰告诉记者：“我们公司月嫂分为初级、中级、高级和星级，初级6000-7000元，高级7000-8000元，星级1万元左右，费用里包括公司服务费，其余则是月嫂的劳务费。"

“月嫂等级主要根据证书级别和经验不同划分。"西安快姐家政有限公司一位刘姓负责人说，月嫂一般都是住家的，同时照顾产妇和婴儿，服务内容包括给产妇洗衣做饭、按摩，给婴儿洗澡等。

金月喜国际月子中心客户经理柴玲向记者透露：“目前西安市场上的月嫂级别和价格都由公司自己定，究竟高级别月嫂有没有高人一等的能力，没人说得清。"

各方说法：市民质疑家政公司欢迎

家住西安市三桥附近的孕妇李国华不到一个月就要生了，这两天老公跑了几家家政公司，发现同样是中级月嫂，每个公司的报价却不一样，最高能差近2000元。对于月嫂新国标即将实行，李国华不无担忧地表示：“这个国标不是强制政策，将来没人执行怎么办?"

和市民的观点相反，不少家政公司则对新国标的出台表示欢迎。西安市总工会中顺家政服务有限公司客服部副经理王素娟表示：“根据一些客户反映，西安部分家政公司会给雇主介绍一些技能与级别不匹配的月嫂，公司收取中介费后就不管了，大部分客户只能被动接受服务。"

王素娟认为，新国标有利于月嫂定岗、定级，对规范月嫂市场、提高月嫂服务和技能起到促进作用，同时能激励家政公司诚信办事，建立品牌。

专家建议：国家应明确月嫂监管机构

杨志文认为，以前家政服务业没有统一标准，月嫂国标的颁布对于行业和客户来说是一个突破，它既是行业发展的需要，也会对行业乱象起到规范作用。

事实上，目前我国的家政行业一直处于监管盲区。“家政行业具有灵活就业性质，政府监管起来太难。"杨志文表示，新国标没有具体监管方，这就需要行业自律，以及社会和媒体共同监督。

“国家应该明确家政业的监管机构才能让新国标执行有力。"西安市总工会中顺家政服务有限公司总经理黄洁建议，新国标实行后针对月嫂的配套培训和教材一定要跟进，而且资格证书一定要有可追溯性。

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