二季度陕西省游客满意度出炉 满意度综合指数78分，处于“基本满意”水平

本报讯 （记者 李卫 李向红）日前，省旅游局委托清华大学组织开展了2015年第二季度陕西省游客满意度调查工作，总计回收有效样本6368例。总体来看，陕西省旅游公共服务水平稳步提升，旅游目的地形象持续改善。

全省2015年第二季度游客满意度综合指数为78.0分，与去年同期相比，今年上半年游客满意度指数提升了0.5分，呈稳中有升的态势，总体上处于“基本满意”水平。

从各地市得分来看，西安和宝鸡的满意度得分在80分以上，达到了“满意”水平；延安、渭南和杨凌紧随其后，得分均在全省总体水平78.0分以上。

二季度，陕西省旅游公共服务满意度为77.7分，整体水平较一季度提升了0.1分。榆林、铜川、西安、安康、宝鸡、汉中、渭南等旅游部门和A级景区开通了微信公众号，与游客互动更加频繁。全省旅游大环境的整体水平为79.1分，较一季度提升了0.1分。以宝鸡市、安康市、韩城市和榆林市为代表，二季度旅游品牌形象的游客满意度分别提升了1.9分、0.7分、3.9分和2.5分。

此外，调查显示，陕西省旅游存在交通便利性较差，游览秩序欠佳、周边环境较差等问题。游客对景区游览费用高抱怨较多，观光电梯等高额交通费用令不少游客难以接受。

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