本报讯(记者吴铭实习生徐龙超韩琪田佳欣)美容院谎称“迁新址”,会员跑去“新店”消费时却被拒,50多位顾客焦急求解释。
昨日,有市民向记者反映,自己于去年下半年,在朋友的介绍下,开始在西安市草场坡翡翠明珠小区内一家美容院接受经络美容,连做了几次后,该店技师就推荐她办一张会员卡,可以享受一定的折扣优惠。因为对方服务热情,且按次消费实在有些麻烦,赵女士就预存了2000多元办了一张卡,当时只让填了相关资料,没有开其他收据。
今年5月底,对方称有新活动推出:优惠力度更大,还有国内知名专家到店指导,赵女士就又预存近3000元续卡。谁知到了6月底,该店一位名叫“小妮”的技师告诉她,美容院搬家了,并给了她一个新地址。当时赵女士觉得,只是换个地方而已,就没多想。
然而,当这些顾客陆续按“小妮”提供的新地址去“新店”消费时,位于新地址的美容院却说,关门的店和他们不是一回事,对方只转交了部分产品,要做美容需要交服务费,产品不足还需付费购买。
记者了解到,大约有50多位顾客与赵女士有相同遭遇,预交的美容款从两三千到上万元不等,现在美容院突然“蒸发”,让她们很着急。
据接收这些顾客的另一家美容院介绍,之前那家店只说要歇业了,想把剩余的几个会员转过来,“我们现在也联系不上那家店的人了。”
“美容院以办理会员、优惠等名义预收顾客美容款后无端失踪,已经涉嫌诈骗。”一位律师告诉记者说,顾客们可以向工商部门查询商家的变更资料,并解决与承接服务的新美容院之间的纠纷。如果查询不到,应尽快向公安机关报案,
专业人士表示,实行会员制、预收美容款的现象在美容行业常见,由此引发的纠纷也不少。提醒广大市民在办理前,一定要了解商家的经营性质和产品代理情况,同时与商家签订书面协议、收据等书面证明。而且,为了避免美容院突然“蒸发”,建议每次预交的款项数额不宜过大。
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