“互联网+社区”把社区送上门

本报讯（记者吴铭实习生田佳欣）近来天热出门难，打开手机，挑选你心仪的商品，付款后30分钟内，配送人员就会将它们送到家门口。“互联网+社区”思维下，诞生了一批以“社区到家”为理念的微信公共平台、app，一个小区就是一个在线生活圈。

以“西安大街小巷生活圈”微信公共平台、“美到生活”APP为代表的社区到家服务平台，整合外卖、网上超市、生活服务多种功能，让用户在酷热天气里享受上门服务。“居民需要一盒药，我们都会去药店买，送到家里”，西安丰禾生活圈的一位工作人员如是说。在配送服务上，有些店家会限制起送价，但无需支付配送费，有时商家还会发放免费优惠券，引导线上消费。

随着移动时代的到来，尤其是O2O市场的发展，“社区到家”成为许多传统行业的开辟新市场的渠道。“线上选购，线上付款，线下体验”的模式打通了线上线下，在帮助一些商家提升销量的同时，也存在着管理不规范的问题。

某便利店老板告诉记者，他们在经营初期曾经与某社区到家APP有过合作，提供购物满38元送货上门服务，用APP在线交易还可以使用优惠券。但后来商家承诺的优惠券无故失效，让便利店的信誉收到影响，最终取消合作。“在实体店买东西，发现有问题，可以打315投诉，但是APP自身失信我投诉谁？还是APP。他们会自己处罚自己吗？”

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