本报讯(记者高宇实习生田佳欣程忠孝)8月2日晚8时多,突降暴雨造成西安铁路局管内陇海线窑村至灞桥上行线路中断,3日凌晨4时多线路恢复,共造成40多个车次延误,截至3日下午3时,延误的车次正在陆续恢复。
8月2日傍晚,陕西省境内突降暴雨,西安城区及周边临潼、灞桥等地降雨量达70毫米。20时24分,因暴雨造成泥石流漫道,迫使西安铁路局管内陇海线窑村至临潼上下行线路中断,造成多趟列车晚点。灾害发生后,西安铁路局立即启动应急预案,紧急调集车务、机务、工务、供电、车辆、通信、电务等1100余名抢险人员连夜冒雨组织抢险,对线路上的泥石流进行清理。为保证旅客出行,西安铁路局及时采取列车迂回运行方式。
因行车中断,途经西安火车站的列车均有不同程度晚点。西安火车站紧急启动应急预案,做好旅客的解释疏导工作。他们利用站区内外广播做好宣传解释,及时公布晚点、停运、迂回等车次信息。同时,加强“丝路缘”亲情服务台人员力量,落实“首问负责制”,认真耐心向旅客解释原因,争取旅客谅解。候车室内增加饮食、饮水供应和卫生清扫,加密巡查力度,及时将老弱病残孕重点旅客引导至“亲情候车厅”,安排专人做好信息传递,防止漏乘误乘。此外,还第一时间扩充退票、改签窗口。截至8月3日9点,已办理原价退票手续8000余张。
3日凌晨4时20分,受灾线路开通,此次共造成40多个车次延误,目前正在陆续恢复。
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