白秀兰的社区统战“心经”

 □记者 刘杰

说话麻利干脆，走路脚下生风，面对这位社区“大管家"，你咋也想不到，眼前神采奕奕的她，已是一位七旬老人。她将自己之所以“年轻"，归结于几十年社区服务锻炼的“滋养"。

她，就是党的十七大代表、全国劳模、全国民族团结进步模范、西安市莲湖区学习巷社区党支部书记兼主任白秀兰。

“少说多干，少坐多跑"

白秀兰所在的学习巷社区，位于西安古城中心少数民族聚居的“回坊"，紧邻著名旅游景点钟鼓楼。辖区少数民族人口众多，80%为回族，属典型的城市民族社区。

生于回坊长于回坊的她，带着对这方热土的挚爱，如今已在社区岗位整整奉献了40年。

“社区是个筐，什么都往里装。"社会治安、民族团结、法律宣传、居民社保医保、困难群众低保、残疾人帮扶、两劳人员帮教、邻里纠纷调解……社区工作千头万绪，“没黑没明、没阴没晴、没迟没早、没完没了"成了她真情服务群众的“口头禅"。

在西安，学习巷社区是个大社区，常住人口10600余人，3600多户。昔日的学习巷条件落后，为了改变面貌，白秀兰和社区班子成员废寝忘食地工作，从整修道路、改造危房，解决吃水难、排污难、用电紧张等长期困扰群众生活问题点滴做起，如今的学习巷社区，环境优美，特色鲜明，邻里互助，民族团结，这里不仅成为赏心悦目的旅游景点，还被评为“全国先进社区"。

旧貌换新颜的背后，是白秀兰带领团队“白加黑、五加二"不懈努力的结果。心中装着社区群众，“少说多干，少坐多跑"是她四十年忘我工作的真实写照。

“真情服务就能把心融化"

走进社区综合办公大楼，“回归人员帮教办公室"“劳动争议调解室"“信访举报民情直通信箱"“群众工作室"等服务功能一应俱全。作为北院门地区首个规范化社区的“大管家"，白秀兰笑着说，“虽然面积小些，咱这该有的都有!"

如今的学习巷社区服务系统健全，不仅有社区便民服务站、爱心超市、图书阅览室、智障残疾儿童阳光家园、社区广播站等服务设施，为繁荣经济畅通就业还建起了民族小食品市场，定期开展就业培训等活动。

学习巷是个典型的民族社区，如何夯实民族团结的基础?白秀兰快人快语：“社区统战工作的核心就是要把人心聚到一起。"

总结社区实践收获，她认为，做群众工作一定要做到贴心服务。“做好社区统战工作就是两个字——服务，要让群众有获得感、满足感!"

多年来，她率先垂范，要求社区干部“要让群众看到你的身影，听到你的脚步声"。

心中装着群众诉求，脚步才能有前进方向。比如针对贫困家庭大学生，从2004年开始，学习巷社区每年举办捐资助学活动，动员各方力量，累计为考上大学的350多名学生发放奖金50余万元;获知外来人员子女入托难，社区多方联系促使问题得到解决，如今民族适龄儿童入学率达100%。

一位新疆籍民族同胞不幸亡故，白秀兰忙前忙后，用真心打动了逝者亲属。她说：“人都是以心换心。再难做的事，只要真心真情地去做，都能把心融化!"

作为全国“十佳人民调解员"，近年来她参与调解矛盾纠纷200余起，之所以调解成功率高达98%，真挚情感就是最好的注解。

“服务群众没有终点。"在社区回汉群众心目中，白秀兰就是大家的贴心人。

“推开一扇窗、敲开一扇门、聊一会儿天、吃一顿饭、帮一个人、解一分忧"，这朴实无华的“六个一"，是她情系群众的真情道白。

如今的学习巷社区，“邻里节"——上千居民一起吃“百家宴"已成为一道温馨风景。“百家宴"让社区增添了亲情、互助和和谐，让这里的民族团结之花绽放得愈加绚丽!

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