优质护理服务场景搬上了舞台医院：西安市第一医院 护理创新：以情景剧的形式学习护理操作

医者，是一群追梦的人。他们心怀“治病救人”这一神圣而光荣的使命，诊治疾患，解除他们的病痛。怀着对生命的敬畏，他们在医学上不断挑战自我，精进诊疗技术，护理工作者进行的每一个技术变革，对患者都会有着不同寻常的意义。近年来，陕西省各家医院不断革新医疗技术，创新护理服务，打造着品质医疗，铸就着健康陕西梦。在5·12护士节来临之际，让我们一起来见证陕西省诊疗技术的持续变革，护理服务的不断创新，触摸医者的光荣与梦想。

没有不厌其烦的念叨，也不是生硬的宣教。近日，西安市第一医院多功能厅变身为医院诊室，将工作中遇到的典型事例编排成情景剧，将优质护理服务场景搬上舞台。

“给心脏做手术？是不是还要给心脏开刀子？害怕不？你咋不跟我商量一下？我同意了吗？我不做，你快去给医生说我不做。”“医生说的手术，其实就是心脏内科常做的一项检查，手术全称叫冠脉造影术，是一个黄金诊断标准。而且不会开胸，这个检查是微创的，痛苦少，伤口恢复快……”这是西安市第一医院自编自导自演的情景剧《术前健康教育》中的一幕，这场情景剧将患者术前对检查的误解，护士以及家属的耐心交流进行了展示，是日常工作的一个缩影。

据了解，西安市第一医院一共改编了5场情景剧，涵盖了病人从入院到做各项检查、做手术、出院以及随访等诸多方面，包括向病人介绍环境、病人相关权利与义务的讲解、住院期间治疗、用药、特殊检查的告知及知识的宣教、术前术后沟通、出院72小时电话随访等内容。西安市第一医院护理部主任张娟娟告诉记者，健康教育是护理工作中的一项重要内容，是贯穿患者从入院到出院的整个护理活动重要的、复杂的内容之一。为了规范护理人员的行为，让每一个动作和流程都有章可循，同时为了让新护士更快地熟悉工作内容，实现护理人员的传帮带，医院特意举办了这次活动。

据了解，此次情景剧编排思路从患者的角度出发，便于患者理解，语言丰富诙谐易懂，最终达到规范护士健康教育的目的，提高了护士的沟通能力，加强了护患间的交流与理解，让护士在医疗体系中发挥更加重要的作用。同时活动还提升了护理服务品质，是深化优质护理服务内涵的一项重要举措，今后还将不断完善和丰富内容。华商报记者 王蓓 

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