全民化参与 网格化管理 高效化处置 ——新城区解放门街道办事处城市治理工作再推进

新城区解放门街道办城市治理指挥系统有条不紊地运行

新城区解放门街道办为各“网格”发放小水车

昨日，新城区解放门街道办事处召开了全民参与城市治理再动员大会，地区单位、群众代表200余人参加。会后举行了街道城市治理指挥中心揭牌和专用环卫装备配发仪式。

自西安市开展城市治理专项整治工作以来，解放门街道党工委、办事处紧盯“净、顺、宁”工作目标，全面落实城市治理三方面14项重点工作任务。经过几个月的努力，地区城市风貌得到很大的提升。为使工作更进一步，解放门街办采取三项措施对地区治理工作进行再推进。

分片管控、定人定则

实现日常管理网格化、长效化

新城区解放门街办对原有网格化管理制度进行升级调整，将原有7个网格根据工作实际合并成6个网格。在各网格内增设环卫专职委员1名，并下划100余名保洁员到各网格，实行环卫所、社区网格双重管理，弥补了社区保洁人手不足的问题，真正做实了社区网格，夯实了社区主任环境卫生管理职责，解决了“管得了的看不到”和“看得到的无力管”的问题。各社区全面执行居民院落每日一巡查制度，同时根据地区实际，将其余执法队员安排在重点区域及易发生问题的路段进行值守。并定期开展问题分析研判，根据网格的实际情况开展不同规模的整治活动，集中力量解决顽固问题，防治问题回头。

改革机制、科技助力

实现问题处置高效化、信息化

为了提高问题发现、处置速度，新城区解放门街办建成了一个由督导检查平台、信息综合处理平台、问题处置平台以及1套系统（网络摄像远程监控系统）组成的城市治理指挥中心。督导检查平台负责对地区内市容环境、治污减霾、城市运行安全等问题的检查、复查，3个督导组每天开展巡查。信息处理平台通过多种手段收集汇总市区街办平台信息群众投诉，并将整改情况进行反馈，第一时间将问题下派至各网格内问题责任人。问题处置平台工作人员及时针对下派问题开展整治工作，整治后将相关回复及照片反馈信息处理平台，同时做好整治效果的保持工作。网络摄像远程监控系统的12个视频监控探头广泛分布，初步实现重点区域全覆盖和不间断监控，将市容秩序、环境卫生、城市管理突发事件等纳入动态管理，提高管理效率。

动员群众、互动交流

实现治理管控全民化、纵深化

群众是城市的主人，只有全民共同参与到城市治理工作中来，才能够使城市治理工作真正落到实处。新城区解放门街办通过召开全民参与城市治理再推进大会、商户代表约谈会、居民代表座谈会等形式，实行楼门长定期会议机制，向居民群众介绍城市治理工作内容，消除“事不关己高高挂起”和“看热闹”的心态。同时在地区开展其他群众性活动时，将城市治理、文明市民等宣传内容融入其中，使人们在参与中逐渐增强公德意识、责任意识，养成关心市容市貌和城市形象的良好习惯，自觉遵守城市管理法规，参与到城市治理的各项工作中来。为拓宽群众参与途径，街办开通“西安新城解放门城市治理”微信订阅号，市民可以利用微信上传需要投诉的问题和提出的建议，语音、图像等功能使问题反映更直观，街办也可以快速掌握各类问题并迅速处置，使群众真正成为城市治理的信息员、监督员和裁判员，真正打通了服务群众的“最后一步路”，实现服务“零距离”。

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