前3个月市质监部门处理电梯质量投诉114起 五大问题导致电梯故障发生

本报讯  截至4月底，全市在用电梯达61508部，占全省电梯总量的57%，年增速约15%左右。全市现有电梯维保单位253家，现有电梯使用管理单位6602余家。综合来看，西安市万台设备死亡率远低于全国平均水平。但数量的增长也带来了问题的出现。昨日记者从市质监局获悉，今年一季度西安市质监部门处理各类涉及电梯的质量投诉114起。从投诉处理情况来看，发生故障的电梯主要存在五大问题。

问题一：采购电梯质次价廉量少

据了解，目前，国家《住宅设计规范》只明确七层以上住宅或高度超过16m的住宅才必须设置电梯，但对应配置多少部电梯和选型并无强制性要求，造成一些唯利是图的开发商钻空子，在建设一些城改棚改、经适房、拆迁安置房等项目中，采购的电梯质次价廉量少，性能先天不足，无法满足实际需要，埋下了安全隐患。

比如发生事故的高陵水榭花都小区，出问题的两个单元每层有20多户，15层楼，但只安装了2部电梯，供391户业主共用，平均每部电梯要保障195户业主使用（国内电梯专家建议每部电梯最多承担60至90户），造成了电梯长期超负荷运转，导致该电梯曳引机钢丝绳断股脱槽发生故障。从统计情况看，这类小区在西安市为数不少，普遍存在业主投诉多，故障率高的问题。

问题二：安全主体责任落实不到位

物业服务单位等电梯使用单位，安全意识不强，安全管理制度不落实，人员配备不足，日常安全管理不规范，日常巡检不细致。此外，西安市目前有3000多家无物业的业主自管小区，还有大批无物业、无业主委员会的经济适用房、廉租房、拆迁安置房等，这些小区电梯使用管理主体不明确，导致电梯处于有人用、无人管的状态。

问题三：253家电梯维保单位良莠不齐

西安市现有电梯维保单位253家，维保单位数量多，小而散，良莠不齐。一些电梯使用单位在选择维保公司时重价格轻质量，导致电梯维保单位低价恶性竞争，部分维保单位的维保人员不足，维保作业不规范，日常维护保养责任和质量得不到有效落实。

问题四：电梯运行和维护费难保障

目前部分物业公司收钱不管事，随意挪用业主缴纳的电梯管理费，不能专款专用；少数业主恶意拖欠物业费用，物业公司收不到电梯管理费用，维保费用得不到保障。西安市从2005年以后才开始收取住宅专项维修基金，且住宅专项维修资金动用程序复杂，电梯出现问题后维修更新资金申请周期长、难度大；有的住宅小区尚没有归集住宅专项维修资金，电梯出问题后维修资金没有来源。

问题五：疏于管理给电梯造成伤害

房屋装修阶段疏于管理对电梯造成较大伤害，一些业主在新房装修装饰期间把大量装修材料通过电梯上下运送，导致轿厢变形、导轨垂直度改变、固定件松动等，水泥、沙子等材料通过轿厢门和楼层门缝隙掉入电梯井道，掉落到轨道、钢丝绳等附件上，甚至控制系统受到影响。还有部分市民不规范、不文明、不正确使用电梯。这些都为后期的使用埋下隐患。

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