食品药品投诉请拨12331 去年全省接诉办结率达95%

本报讯（记者 王燕）“如果您在饮食用药方面发现生产经营者涉嫌违法，请拨打12331及时投诉举报。”昨天是全国食品药品投诉举报宣传日，省、市食药监局联合在大唐西市广场开展12331主题宣传活动，向市民介绍食品药品安全常见问题，接受群众的咨询和投诉。

西安市自2012年9月1日正式开通12331食品药品投诉举报电话和网络平台，截至目前共接听群众来电11万余人次，电话回访2万余人次，受理投诉举报近1万件，答复咨询3万余件。记者同时了解到，去年全省共接收投诉举报信息13369件，比2014年增长了40%多，办结率达到95%。

据介绍，公众遇到食品药品安全质量问题时，可拨打“12331”投诉举报电话、登录食药监局官网，或到当地食药监部门反映。陕西省已出台相关办法，对举报食药企业违法行为一经查实，即向举报人给予不低于200元的奖励，对重大案件的举报奖励金额最高可达30万元。市食药监局提醒消费者，在进行食品药品消费时，要选择证照齐全的正规厂家和企业，妥善保留好相关购物和消费凭据，一旦发生问题便于追诉。

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