遇到腿脚不便的患者 医护人员会帮患者买饭

一副老花镜，让老年患者能更清楚地看清检查单；一杯热水，驱散患者一路奔波的辛劳；一场讲座，解开患者心中长久弥散的疑惑……

近年来，在引进权威专家和先进设备，提升诊疗水平的同时，西安许多民办医疗机构引进先进管理经验，不断提升服务水平，为患者提供更优于某些公立医院的热情服务和就医体验。不少民营医院还踊跃承担社会责任，利用医院资源，开展形式多样的公益活动，向市民普及健康知识，关爱社会弱势群体。

走进西安莲湖北大医院，在医院的墙壁上能看到“爱心、贴心、精心、诚心、专心、用心”这12个红色大字。“这是我们医院在服务上给所有医护人员提出的‘六心\’标准，希望医护人员在接诊患者的过程中，能够全身心地为患者做好诊治和服务。”西安莲湖北大医院院长丁殿西介绍说，医院将这“六心”体现在了医院的诸多细节和方方面面。

在该院一楼大厅，设有一张免费测量血压的桌子，医护人员会为来院想测量血压的患者免费测量血压，桌旁还放着一个体重秤，方便患者掌握自己的体重。在医院的候诊区和诊室，也都设置了饮水机和一次性纸杯，方便患者饮水。

“看到腿脚不方便又没有人陪护的患者，吃饭不方便时，我们护士会主动帮患者在楼下买饭。”该院住院部主治医师段娅婷介绍说，冬天天气寒冷，医护人员还会贴心地为有需要的患者灌一个暖呼呼的热水袋。对于进行了妇科手术的女性患者，医护人员还会暖心地为患者冲一杯红糖水。医院还曾为老年人准备过老花镜，方便眼睛不好的老年人看清病例和检查单……

“医生和护士总是非常细心地给我叮嘱，哪些药每天要吃多少、吃几次，吃饭时要注意啥……特别热心、特别有耐心！”说起这里的服务，因为冠心病、糖尿病正在这里住院治疗的62岁的王大妈赞不绝口。华商报记者 卢红曼 

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