从贴心服务到“四社联动” 让留守老人融入社区找到归属感 “老漂族”也有春天

■首席记者 周炜

“我们是去年4月才成立的新社区。”未央区谭家街道香克林小镇社区主任齐海龙说，在前期摸底中，发现分布在11号楼上的1583户、3849名居民中，为帮助儿女照顾第三代，或托儿女的福进城的外地老人，“漂居”在西安，大多数老人没有归属感，社区决定从“为老服务”入手打开局面。

点滴做起 助力老人舒心生活

住在香克林小镇社区11号楼的李生昌患有尿毒症，除了治疗，空巢的两位老人平时都不下楼。“咱是农村的，家里条件差，加之他还有病，出去也不知道和别人说啥。”李生昌的爱人说，因此她不想出门也不爱出门。对这老两口，社区工作人员主动登门嘘寒问暖，帮忙收拾屋子、打扫卫生的同时，也劝说两人“要常出去走走，不然对身体不好”。

尿毒症治疗花费大，而李生昌参加的农村“合疗”报销比例低，齐海龙积极联系物业，一次性为李生昌家减免了半年的物业费。入冬该交取暖费了，社区再次找到物业，并对李生昌的取暖费减免了70%。

现在只要有空，李生昌夫妇就会到社区问：“最近有啥公益活动没有，看我们能帮点啥忙不？”看着日趋开朗的李生昌夫妇，社区工作人员高兴地说：“你们能走出家门，就是对我们莫大的鼓励，安心把自己的身体养好就是争取更大的胜利。”

住在6号楼的陆阿姨老两口是泾阳人，习惯了走村串户的农村生活，随子女进城后，突然离开土地没了收入，两人感到很不适应，但又不好拒绝子女让其在城里养老的好心。考虑自己身体还行，老两口一直寻思着想找个事干。得知这一情况，社区找到物业想让老两口把院子车棚管理起来。听说社区帮自己找了份“工作”，陆阿姨一口应承下来。两人没有觉得看车棚辛苦，反而因为“能挣点钱”而高兴得不亦乐乎。随着管理车棚认识的人逐渐增多，老两口脸上的笑容灿烂了，“工作”也更加认真卖力。

院子有位姓张的老人，可以走动，但因脑瘫不认人、也不认路。一次，家人外出，张老一下楼就迷路了。被社区工作人员在院子发现时，大小便失禁的老人非常无助。社区工作人员紧急联系他的家人，并和家属约定：今后有事外出，可致电社区，由社区安排工作人员帮忙照看。

“四社联动”  爱老再添新动力

“因为我们一直比较关注为老服务，今年4月，在谭家街道的大力支持下，未央区民政局将‘四社联动\’试点放在了我们社区。”齐海龙介绍说，四社指社区、社工、社区志愿者和社会组织；“四社联动”是通过政府购买服务的方式，充分发挥社工组织、志愿者队伍和社会组织的作用，更好地为社区老人提供服务。

社区及社工组织积极为老人提供上门收集资料代办优待证、乘车卡的服务，并定期上门开展精神慰藉，整理房间、打扫卫生，代购生活用品等。香克林小镇社区首批34位老人已经顺利拿到了“替跑腿”代办的优待证和乘车证。目前社区又收集到20个“替跑腿”待办业务。

为了让更多老人享受到精准的贴心服务，“四社联动”又启动了“认识你我，缘聚香克林”茶话会，为老人们搭建沟通交流、促进了解的平台。其间，社区和社工组织还针对老人们的需求和愿望展开调查，结合问卷情况，制定下一阶段的活动主题和服务内容。齐海龙说，从前两次活动开展情况来看，社区居民参与度很高，但老人们的积极主动性还不够。

为了让更多老人走出家门，运动起来远离疾病，根据不同年龄段老人的身体状况，近期社区计划增设跳棋、象棋等娱乐项目；鼓励有条件的老人参加合唱团、舞蹈队等，进一步丰富老人的精神生活。通过联合社工组织开展“身心健康，夕阳最美”等主题讲座，帮助老人做好心理疏导，开展“相亲相爱一家人”进一步密切邻里联系，鼓励老人提升社交能力，积极参加人际交往，以各类活动为载体，让老人们融入社区找到归属感。

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