西安市民王先生在一次下楼时不慎摔伤,足部骨折看病花了5630元。在申请理赔时,平安养老保险股份有限公司陕西分公司了解到王先生行动不便的实际情况,为其介绍了手机理赔申请。只需在手机录入出险日期及个人信息与银行账号,将病历、发票等实物进行拍照上传,提示“您的理赔申请已提交成功”,手机理赔免去了王先生前往保险公司申请理赔的路途奔波,在手机上还能查询理赔进度。
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