预约客票过期旅游受影响

陈女士前不久计划去华山游玩，提前预订了往返于西安火车站-西岳华山的旅游车票，但在乘车时遇到了麻烦——预约车票过期了。近日，她向火车站运政稽查大队投诉。

经过运政人员走访调查，西安-华山的客票价为单趟38元/张，为了优惠经常往返于该线路的旅客，该客运公司推出了可预约的往返票，即65元/人，单人可节省11元，有效期为3天，如果需要延长时日，应在购票时提前说明，并在预约本上签字背书。

了解缘由后，执法人员发现，矛盾产生的原因是由于语言沟通不畅。经过运政执法人员的调解，陈女士的怒气消了，并接受承运方的道歉。

稽查大队对该线路的负责人进行了约谈，通报了此事，并对由此事引发的内部管理问题提出了改正意见，公司表示一定认真整改。

“十一”临近，稽查大队提醒广大旅客，如果在乘车过程中合法权益受到侵害，请及时举报。

首席记者姬娜记者李佩

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