不看价格只比产品服务 8月高端家电依然很火

消费者现场体验高端产品

伴随着西安的高温，西安的家电卖场在这个8月掀起了一场又一场的促销活动。空调的断货是对今年高温天气的特别解读，然而在卖场动辄几万、十几万的高端家电频频被消费者抢购，让“价格战”已不再是一成不变的主旋律，品质、服务、体验才是消费者更为看重的。

高端智能产品成新宠

“价格战”、低价促销是家电零售市场多年来的一大特色，特别是在近年来电商的冲击下，传统家电卖场面临考验。在此形势下，以苏宁、国美等为首的线下实体店开始加大调整展示商品的种类，增加中高端产品，以迎合当前消费升级潮流。

记者在含光路苏宁易购了解到，8月，在苏宁易购“万人抢彩电”活动中，LG新推出的价值20万元左右的壁纸电视就是从这里卖出的。类似这类高价格、高品质的产品，在今年更受青睐。

苏宁相关负责人称，当前中高端家电3C商品在门店呈现上扬趋势，价格在十几万到二十万之间的大尺寸彩电，2万元至5万元左右的冰箱、洗衣机，2万元到10万元区间的家用中央空调，以及8000元至2万元区间的嵌入式厨卫家电等，都在门店大幅增长。

在国美卖场内，大尺寸、智能家电在今年8月大促中同样唱主角。据国美有关人士介绍，现代家庭对生活品质要求的提高，催生了大屏幕彩电、大容量冰箱等销售的暴涨。同时，网络智能成为市民采购家电的必选功能，无人机、扫地机器人、高端家用咖啡机等也成为市场新宠。

体验经济成门店亮点

如今，越来越多的消费者愿意走回线下实体店消费，门店体验也成为传统家电卖场的一大优势。在西安，无论是苏宁还是国美，都争相大打“体验”牌，消费者除可以现场体验家电用品外，还能够近距离接触电子机器人、VR眼镜、体感车、平衡车等诸多新潮商品。

从去年开始，苏宁、国美在西安打造了多家全景体验式门店，和传统家电卖场不同，新的门店把传统家电零售和智能家居结合起来，通过现场展示、体验、教学等，为消费者带来新型体验式卖场。

据记者了解，通过各种生活场景的打造，在今年卖场的各个促销活动期间，传统家电卖场既展现了中高端商品的特性，增强了门店体验功能，同时，以场景化为原点的组合购买也成为家电消费新趋势。

8月，卖场暑期促销让我们看到，当前家电消费需求正向高端化、智能化、个性化消费升级，服务才是消费者永恒不变的需求，也是商家最好的产品。本报记者王蒙

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