今年暑运西铁局 共发送旅客1768万人次

本报讯（记者裴磊）31日，记者从西铁局获悉，为期62天的2017年暑运正式结束。西安铁路局共计发送旅客1768万人次，较去年增幅7.2%。其中，动车组发送旅客652万人次。全局最高发送单日为7月8日，共计发送旅客32.8万人次，同比去年增加4.7万人次，增幅16.6%。发送总人数和单日发送旅客数均创历史新高。北京、上海、广州、西宁、兰州等方向成为今年暑运的热门方向。

据了解，暑运后期，随着全国各大高校开学日期的临近，从8月下旬开始，学生旅客明显增多。西安铁路局充分挖掘车辆潜力，对宝兰高铁动车组采取重联方式扩大运力。特别是增开去往北京方向G4018/7次高铁列车，满足学生旅客出行需求。同时，从西安中转的客流也呈现上涨趋势，学生流、旅游流相互交织，流量大，持续时间长。

为方便学生出行，暑运期间，西安火车站开设28个人工窗口，设置43台售取票机，并根据客流情况延长各个窗口的开、关时间，增设临时售票窗口。车站每日分方向、车次、席别监控票额利用和发售情况，掌握高峰日、热线车和学生终到站等信息，及时提报运力调整方案，满足乘车需求。

暑期也是旅游的旺季，为最大限度满足旅客暑期旅游需求，暑运期间西铁局日均开行宝兰高铁列车33对，平均每30分钟1趟，日平均客座率达到105%以上。其中，兰州方向98.9%，西宁方向110.1%，嘉峪关方向112.5%。“快旅漫游”成为了今年旅客暑期出行的“新常态”。大量的旅游客源，不仅有效带动了沿线地区的经济发展，更让不同城市的旅客在你来我往中体会到了高铁带来的“速度与激情”。

今年暑运，西安铁路局充分运用“黑科技”，助力旅客无忧出行。在西安北站，旅客进站检票时只需将车票和身份证叠加放在扫描区扫描，面部对准摄像头完成人脸识别，最快2秒钟就可实现“刷脸”进站，相比过去人工验票，时间大幅度缩短。除了“刷脸”进站，西安铁路局还借助宝兰高铁开通，将旅客出行常见问题进行整理收集，制作发放哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、俄罗斯等9国1族语言服务卡，帮助丝路沿线国家旅客解答出行难题。依托“馨动长安”服务品牌，推出便民自助服务系统，使旅客享受免费手机充电、国内3分钟免费电话、信息查询、应急医疗、应急客票打印等服务。

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