遇家居消费纠纷请告诉我们，华商报帮你来协调—— 家如此美好 别再为装修纠纷烦恼

近期，华商报开通“家居消费维权热线”后，陆续接到了一些读者消费投诉。有装修消费的纠纷，也有在购买家具建材中遇到烦恼。这些投诉在经过华商报的积极介入以后，多数问题都得到了妥善解决。如果你在装修和买家具过程中也有解决不了的烦恼，可以联系我们，我们将积极帮你协调解决。

抽油烟机电机有问题

半年没解决

读者投诉：西安市民王先生今年5月份，在蓝装网家博会购买了一套“普田烟机灶具”。在后期的试用过程中，王先生发现烟机噪音很大，而且感觉抽烟不利，油烟抽的不干净。王先生联系普田烟机售后服务，维修人员经检查认为是烟机电机有问题，并承诺给更换电机，但是原有电机无法拆卸，没有维修成功。此后，王先生多次联系普田烟机，均没有维修成功。王先生要求退换货，但没有得到普田烟机的回复。

协调进展：接到王先生投诉后，华商报记者联系了普田烟机负责人，一名姓王的负责人回复本报说，会积极协调此事，随后会回复华商报。截至发稿之前，该品牌尚未回复协调结果。王先生说：“他们到现在也没联系我，他们之前也是答应的很好，就是不来人处理，这都拖了半年了。”对于此事华商报将继续关注。

冷热水管接口高低不一

问题初步解决

读者投诉：西安业主范先生反映，今年4月28日他和“鲁班装饰”签订了装修合同，约定两个月完工，但一直到9月份都没有完全竣工。“这是孩子的婚房，10月结婚9月还没完工，最后孩子是在未完全竣工的房里结婚的”。此外，他还发现卫生间连接热水器冷热水管的接口一边高一边低，导致花洒无法安装；家里由鲁班装饰提供的实木门有一扇起拱，无法正常使用。多次沟通后，至今都没有得到解决。

协调进展：上周，华商报联系到了负责该项目的鲁班装饰监理李全，他回复说周末就会到业主家里维修，同时非常感谢华商报的协调监督，将积极解决后续问题。本周一据投诉人范先生回复，周末鲁班装饰派人对水管接口进行了维修，问题基本解决，同时装修公司也把问题木门拉走进行返厂维修，但同时他又发现其他木门出现开裂现象。华商报将继续关注此事的进展。

沙发坐垫有高差

商家至今没给退货

读者投诉：西安业主刘女士今年11月份购买了一套“多彩空间”客厅沙发，到货后刘女士发现两人位的沙发坐垫和两边的坐垫有高差。随后刘女士联系了该品牌的售后人员，售后人员到场检查后发现坐垫确有高差，但认为属于设计问题也不属于质量问题不符合退换政策。刘女士不认同这种说法，她认为沙发有问题商家就应该给退换。因双方对此问题有分歧，刘女士的诉求迟迟没有得到解决。

协调进展：华商报就此问题联系了商家，经协调商家同意给刘女士退货。据刘女士反馈，多彩空间的店面负责人同意退货，但是和刘女士对接的导购人员以自己工作会受到影响为由，请求刘女士不要退货。刘女士说，虽然商家口头承诺可以退货，但导购不愿给退，所以至今还没有给退。

遇家居消费纠纷

请拨打投诉热线

装房子、买家具，属于家庭大宗消费，处理不好会影响家庭生活品质。选择装修公司和买家具建材过程中，一定要选择有口碑的品牌，同时也要仔细阅读购销合同，保护好自己的消费权益。

如果你遇到了家居消费纠纷，暂时无法解决，可以拨打华商报“家居消费维权热线”（029-62502737、62502732），或者在“华商家居”微信公众号上留言，华商报将帮你协调解决。华商报记者 李振勇

家居消费维权热线

热线029-6250273762502732

官方微信：华商家居（hsjiaju2013）

华商家居解忧群：334321258（QQ群）

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