市政部门“访民问暖”进社区 3次检查低于16℃ 可协商减免取暖费

本报讯（记者康乔娜）2017-2018采暖季已经开始近两个月，市民家中暖气的温度如何呢？昨日，西安市市政公用局组织西安市供热企业开展了“访民问暖”活动，走进居民小区入户测温，深入了解市民有关供热方面的诉求。据了解，目前全市供热工作整体平稳，下一步西安市各供热单位将继续进社区，为解决居民供热问题。

昨日下午，记者跟随市供热监督管理中心工作人员先后来到白桦林间、航天城二期、华城泊郡等小区居民家中“敲门问暖”，对之前向市政部门投诉过的小区业主入室测温，测量结果均达标。此外，也随机抽查了部分居民，入室测温。

“现在室内温度不冷也不热，感觉还行，太热了也不好，不仅太干，也容易感冒。”在航天城二期6号楼一单元业主马女士家中，工作人员也进行了现场测温，客厅18.4℃，卧室18.6℃，达到西安市今冬供暖±18℃的标准。

据工作人员介绍，专业测温要在室内门窗关闭的情况下，用测温仪在客厅距离地面1.5米，墙面2米进行测温。在昨日的测量中，由于华城泊郡处于该区域热力管网末端，市政部门特意前往该小区进行测温。在华城泊郡16号楼一单元李女士家中，测量客厅温度为20.8℃，卧室21.1℃。

走访过程中，也有部分居民对自家供暖温度不满。在航天城二期，部分住户家中温度已达市政标准供暖温度，却因为邻居家中温度稍高，故而对自家供暖情况不满意。市供热监督管理中心质检科科长表示，在设备正常情况下，同一层楼左右两户居民家中出现供暖温度不同的情况，这与房间在楼层中的位置有关。此外，新楼空置率高，也会影响供热效果。他们在检查中，遇到测温低于17℃的，会对相关热力公司进行督促；如果3次检查均低于16℃，处理后温度还不能达标的，可与住户协商减免取暖费。入冬以来，西安市天然气需求量迅速增加，加之上游供气严重不足，天然气供需矛盾日渐突出。市政府决定在全市开展节约使用天然气活动，对冬季室内采暖温度进行严格控制。

据了解，此次“访民问暖”活动将持续到3月15日，目前市政部门建立管家式服务，要求各热力公司对自己负责的小区派出“供暖管家”，提供“温心”入户服务，为热用户提供专业的用暖指导。市政部门还将对全市小区每天进行抽查暗访，市民如果遇到暖气不热等现象，也可以拨打12345市民热线投诉。

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