宝马售后服务大赛收官

日前，以“心悦诚服，创赢未来”为主题的2018BMW与MINI中国售后服务大赛总决赛在西安收官。来自5大区域共279名决赛选手汇聚西安，向全国售后服务最高称号发起挑战。

本届大赛自今年5月启动以来，经过层层筛选，历时6个月，囊括了全国585家经销商2万余名售后服务人员参与。赛制分为线下精英技能赛和线上任务闯关赛两个部分。精英技能赛考核11个核心岗位，包括售后经理、零件经理、车间经理、机电服务顾问、钣喷服务顾问、机电技师、钣金技师、喷漆技师、客户招揽专员、事故车线索专员和前台主管，其中三分之一的选手为90后。同时大赛将“游戏化”融入进学习场景，推出“线上任务闯关赛”，内容覆盖新车型、新能源等售后的核心业务关注点。6个月闯关期内，2万余名选手合计登录了超过40万次线上比赛。P①刘鸿斌

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