承诺15个工作日退钱咋不算数 市民投诉ofo押金难退

?侯先生申请了退款“我申请退还押金都超过19个工作日了,可到现在，押金还没有退还。”昨日，市民贾先生向本报反映称，难道对方承诺的15个工作日不算数吗？

市民:ofo押金难退

贾先生说，他之前经常骑共享单车出行，一般骑行过后会退押金，等下次骑时再缴押金。事情要追溯到11月1日，当天他准备骑ofo小黄车，缴了199元押金，可随之发现面前的这辆小黄车的锁子打不开，便上报车辆有问题。因有急事，随后改乘其他交通工具。

当晚回家后，他在ofo的客户端上提交了退款申请,按照官方显示的退款时间，押金0-15个工作日就会原路退回支付账户,但过了19个工作日，他也没收到任何退款。

贾先生表示自己也曾多次打客服电话，可是一直打不通。

“承诺的15个工作日以内不算数了？”贾先生说，可别小看这199元，人多了那可不是小数目，那都是咱老百姓的血汗钱，难道就没人管了吗？

得知此消息后，市民侯先生11月28日也提交了退还押金申请（首次充押用户押金是99元，退押后再注册的押金是199元）。

记者联系到小黄车相关工作人员，对方回复称：“目前我方运营状况和押金退还一切正常，上述情况应是用户方面问题，可致电我方全国统一客服电话，有专人负责解决，请耐心等待。”

ofo:西安办公点换新址

近期，小黄车一直处于风口浪尖上。“难道是把用户押金转为P2P投资？”市民李先生日前发现，ofo小黄车在退还押金的过程中，出现押金转入网贷平台的提示。根据其11月23日的押金新政策，99元押金用户一键升级为PPmoney的新用户后，即认可并同意将ofo99元押金成功升级变为PPmoney的100元特定资产。对此，小黄车相关工作人员对记者表示，PPmoney与ofo的商务合作已暂时下线，不存在用户押金转为P2P投资的情况。此外，有自媒体消息称，西安市ofo分公司办公点已经人去楼空，保安透露，ofo西安分公司已经搬走近一个月了。昨日，小黄车相关工作人员对记者表示，ofo西安原办公地址租约到期了，目前已搬到新办公地址，在高新区。

文/首席记者姬娜

图/本报记者代泽均

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