她是群众的“好大姐” 公安莲湖分局劳动南路派出所民警郝世玲先进事迹侧记

郝世玲和群众一起包粽子（资料照片）微信上，郝世玲给自己取名“郝大姐”，对街坊四邻有求必应；微博上，她开通“郝大姐的微博警务室”，及时发布一些安全防范温馨提示、国家政策法规和城市生活服务信息，并及时关注解答网友咨询的问题。

几年下来，“郝大姐”的称呼深入人心，无限拉近了她和群众的距离，也让不少人真切感受到了“微时代”社区民警的温情服务。如今，更多人叫她“好大姐”，用一个“好”字，表达对她的肯定与喜爱。

新工作模式破解社区管理难题

郝世玲是西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所的一名社区民警。她负责的民航社区面积0.69平方公里，居民楼148栋，分散在9个院落，常住、流动人口1.8万人，可谓是一个鱼龙混杂的“大杂院”，也曾经是各类案件的“高发区”。现在却是远近闻名的“最美社区”和“零发案社区”。这背后的改变，要从郝世玲的一系列创新举动说起。

昨天，她向记者细数自己的工作措施。这些年，她创新出了从“1+2”到“1+3”的社会管理综合治理模式及社区警务管理一系列服务模式。并用10种力量进社区，实现了单元楼网格化管理。工作实践中，她同时建立了“3个7”联合调解室、“六网”治安防范管理措施，总结出了“957”社区工作法。此外，她还创新了流动人口服务管理模式，创建了出租房屋中介无偿服务站，在警务室设立了钥匙保管箱。

而这还远远没完——“微时代”来临后，郝世玲为了拓展社区警务室的服务功能，专门建立了党员微信群。通过这一方法，让警务室的凝聚力更强，群众的心更齐，警民联合的力量更大。

2017年，为了帮助吸毒人员更好地戒断毒瘾，回归社会，郝世玲又立足社区实际，建立起了吸毒人员社区戒毒社区康复工作站，并创新出了“依托社区为平台、社区警务为支撑、网格管理为手段、禁毒宣传为重点、帮扶救助为根本、戒毒康复为目标”的“涉毒人员社会化管理模式”，夯实社区戒毒社区康复工作体系，确保社区戒毒社区康复工作有序开展。

用真情换真心成为群众“贴心人”

而在社区工作当中，光有一条条治理措施还不够，群众满意才是硬道理。郝世玲比谁都清楚这一点，从警30多年来，她以社区为家，扎根警务室，时刻把群众的安危冷暖挂在心头，用真情换真心，赢得了辖区群众的称赞。

西安咸阳国际机场曾接到一个匿名电话，来电人声称自己在候机楼安放了“定时炸弹”。作为民航社区民警，郝世玲也参与了该案件的侦破工作。当专案组民警将嫌犯录音播放给郝世玲辨听时，她脱口说道：肯定是刘某！随即带领专案组民警将刘某抓获。这件事此后在同行当中流传，不少人深有感触地夸赞她：“以前只听说郝大姐的基本功扎实，百闻不如一见，这次终于领教了。”而这所谓的“基本功”，就在她所做的150多本工作台账中体现。

记者从社区群众代表处了解到，今年，郝世玲还为大伙办了件大实事。其辖区内公园天下小区和民航小区原有门禁系统为传统刷卡式系统，监控设备均为模拟系统，安防系统老旧落后。为了提升社区群众安全感，郝世玲创新出了高度智能的智慧社区警务体系，先后完善安装人像识别监控10路、门禁系统80套、高清监控124路、手机电子围栏10路、车辆抓拍单元8套等感知设备，基本形成了对社区动态全天候、全时段感知，安全度大幅提升。

“可以说，她所做的每一项工作，都在为群众办实事、办好事，大家叫她一声‘好大姐’，是发自内心的。”一位群众代表称赞道。

文/图本报记者张晴悦

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