部分小区存在不用暖户 被限用水电情况 记者走访

近日，记者调查走访发现，多个小区都存在类似长延居小区这样限制不用暖户或空置房户用水、用电的情况。

翡翠明珠小区业主反映，无人居住的空置房住户或居住但不用暖的住户，按规定缴纳30%的取暖空置费后，还要被断水。小区物业公司工作人员称，小区实际空置率并不高，但每到供暖季就有住户声称不在小区居住，不愿意全额缴纳暖气费。物业公司为了防止有住户“蹭暖”，因此采取限水、限电措施，杜绝此类现象。

类似的情况在三桥繁花郡小区也存在。小区业主称，小区采用自备锅炉供暖，空置房及不用暖的住户要按照全额暖气费的70%缴纳相关费用，并且未全额缴纳暖气费的住户要被停水停电。物业给出的解释，同样是防止“蹭暖”。

那么，对于不用暖住户，小区物业有权限制其使用水、电吗？不用暖住户被强制接受供暖的做法合理吗？对此，记者询问了西安市热力总公司、供水及供电多个单位及部门，均得到未授权物业公司对用户采取强制或限量手段的答复。记者也咨询了物价部门，工作人员表示，小区住户可以自主选择是否供热，如果不用暖气，要提前到物业公司提出报停申请，集中供暖用户且家中暖气可自由控制，暖气费按照总热价的30%收取。对小区自备锅炉供暖不用热用户，应与供热单位协商处理，不用热的收费为总热价的30%至60%属合理范围，如有异议，住户可向物价部门反映。

针对个别物业公司对业主采取限制水电用量的做法，陕西浩公律师事务所律师赵小东表示，根据《西安市物业管理条例》规定，物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由，减少服务内容或者降低服务质量，不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务。

本组文/图首席记者龚伟芳

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