家里琐事 一说就来解决 八旬独居老太想给物业点个赞

向物业求助3次，3次都得到了积极回应，及时处理，85岁的石奶奶为此感动不已。近日，她专门拨通本报热线，想给这样的好物业点个赞。

石奶奶老伴去世多年，子女均已成家，平时一个人住在西安市铁路局家属院。今年夏天，她发现卧室窗户外面的挡雨板坏得有些厉害，楼上邻居只要一在窗边浇花，水就会漏在自家空调外机上。石奶奶找到物业，希望物业公司能帮忙解决这一烦恼。

“现在家属院的物业公司是今年1月份刚换的，我也不太熟，当时去的时候就抱着试试看的想法。没想到我刚给物业经理王力一说，还没等我走回家，他已经骑着电动车先跑到了我家楼下查看情况。”石奶奶向记者描述这一场景称，这样积极的态度，一下子就打动了她。当天，王力查看完情况后，又很快找来施工师傅，帮她重新换了挡雨板。

一段时间后，石奶奶发现厨房的挡雨板也存在同样的问题，卫生间也有些漏水，于是又找到王力。“这次，他还是二话没说，帮我换了挡雨板，也修好了漏水的地方。”

石奶奶说，这之后，她抱怨过一次之前漏水弄脏了她家玻璃，她年纪大了没法擦，王力直接派来3名保洁员，帮她将阳台整个清理了一遍，还顺带修好了家里坏了的灯。

一连串的事情，让石奶奶的心越来越暖，想给物业点个赞的心思也越来越强烈。11月21日下午，她拉着记者的手，一再请求要将这种正能量的事传递出去。“非亲非故，物业工作人员对我却跟对自己的父母家人一样好。”石奶奶说，除了王力，该物业工作人员冯述也让她特别感动。“我每次去了，这姑娘就给我倒水倒茶，有一次我说饿了还没吃饭，冯述直接去外面给我买了吃的回来。”她感叹，正是有了这些贴心的物业工作人员，她一个人生活，也不觉得孤单。

当天，记者来到该物业西安华弘城市股份有限公司采访。面对石奶奶的夸赞，物业经理王力称，自己家也有老人，将心比心，他给石奶奶解决问题是应该的。“老人一个人住，能最先依靠的也就是我们了，我们原本就是为业主服务的，义不容辞。”他说。

物业工作人员冯述则有些不好意思，连称自己没帮上多少忙，只是做了应该做的。“老人这么大年纪了，我们热情服务，应该的。”

本报记者张晴悦

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