航班接力运输救治患病军人

本报讯（王宇瑾朱强记者姬娜）“有求必应情系边疆官兵誉满天山谱写时代赞歌。”11月28日，东航西北分公司收到一面特别的锦旗。

事情要从11月4日晚说起，当晚，该公司飞行部接到电话称，有一名病重军人需要到西安接受治疗，并要求携带担架和急救设备，想申请乘坐航班，要快、要稳妥。

95530客服中心周晓燕得知后，一边联系上报情况，一边通知部队准备申请特殊旅客所需的材料和申请程序。由于申请航班不满足48小时规定且与喀什存在时差，为提高保障速度，客服中心各部门上下联动、全力保障。在部队准备申请资料时，客服中心已完成座位预留、机上用氧申请、客舱座椅拆除协调、当地机场安检等部门特殊通道申请以及地面救护车上下机等众多事宜。但由于病人状况不稳定，5日中午，部队决定推迟一天，待西安专家赶到后一同乘机。客服人员又迅速做出调整，并协调相关部门做好准备。

6日，执行此次航班的机长陶决议召开机组准备会，要求全组人员在保证安全的基础上尽可能的提前起飞，要对可能出现的颠簸做出预防性安排，要求乘务人员做好情绪安抚，尽可能地安排专门乘务员和陪同医生照顾病人。

7日8：58，飞机提前从喀什机场起飞。整个飞行过程中，机长多次联系管制说明情况，尽可能减少航程时间。12：57航班提前在西安咸阳国际机场安全落地。不到15：00，病人已顺利入院接受治疗。目前，患者转危为安。

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