只进一扇门办结所有事 碑林区市民中心 推出为民服务“升级版”

工作人员热情为办事群众服务。（首席记者 李明 摄）

本报讯（记者雷县鸿通讯员陈新建）记者12月3日获悉，新开放的碑林区市民中心推出为民服务“升级版”，让前来办事的企业群众“只进一扇门、办结所有事”，高效快捷又贴心温馨的服务赢得了广大群众的点赞。

为了实现“只进一扇门、办结所有事”的目标，碑林区行政审批服务局坚持推行综合窗口受理机制，全力形成前台综合受理，后台分类审批的服务链，积极打造让企业群众真正少跑路、好办事的“四个零”最佳模式：服务方式零距离、服务流程零障碍，服务质量零差错、服务对象零投诉。推出了回答问题一口清、咨询事项一纸清、发放材料一次清、办理业务一事清的“四个清”最优服务升级版。截至12月3日，该中心累计接待服务群众26150余人次，办理行政许可审批事项8115件，公共服务事项18035件。免费刻章总量442套，免费邮寄162件。

在提供高效便捷服务的同时，碑林区市民中心还充分利用办公场所的空间布局，在文化休闲区配置了咖啡吧、书屋、儿童休憩区等设施；在工会爱心驿站配备了电视、冰箱、微波炉等，为群众以及外边的保洁员、快递员等提供歇脚休息、饭菜冷藏加热、手机充电等服务。

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