一听全款买车 销售就“变脸” 贷款买车背后有行业“潜规则”,金融服务费成为灰色地带

“为什么销售一听我要全款买车,脸色就变了?”在某社交平台,有网友发出疑问,不少购车族也表示有同样的经历。事实上,比起全款买车,4S店更热衷于推荐消费者选择贷款方式,提供免息方案的同时,也往往捆绑着相应的手续费。

贷款购车有手续费,最终将成为4S店的利润

近日,记者以消费者身份走访了北京多家4S店,就消费者反映的上述现象进行调查。

走访过程中,记者以一辆14万元左右的轿车询价,北京朝阳区一家吉利4S店销售推荐的方案为首付6万元,两年免息,贷款金额近8万元。预算表上除去购置税、保险等费用,还有一笔3000元的“贷款手续费”。

当问及这笔手续费是给谁、为何要收时,销售表示是给4S店的,并说“行业都是这样”。不过,他坦言,自己也会从中得到10%以上的返佣。

当记者改口称因手续费太高考虑全款买车时,销售只表示尊重客户的选择,但强调这个免息方案是今年刚推出的,厂家补贴,所以非常划算。

在一家东风本田4S店,针对一辆全款25万元左右的插电混动SUV,销售向记者提供了三年免息的贷款购车方案,手续费为4000元。比亚迪4S店提供的购车预算单同样包括4000元的贷款手续费。

比亚迪新能源4S店的一名销售一听记者有意全款买车时便极力劝阻,提出“为什么把钱都花在这里,您大可以拿去作理财”“没必要全款,贷款没利息,还款没压力”“我们这里大多数人都是贷款的,完全可以放心”等说辞,甚至提出了“手续费可以再优惠1000元”的方案。

除了销售口头推荐外,4S店对贷款买车的宣传几乎无处不在:墙上贴着醒目的横幅,前台放了宣传小册子,一家4S店的洽谈桌上还贴着这样一则标语,“亲,您确定全款吗?贷款无利息哦!”

“去年买车我还纳闷为啥销售一直怂恿我们贷款,全款买了以后,销售无奈地告诉我,全款他们没啥钱赚。”近日,一名消费者在微博上发文称。

在汽车流通领域有着13年工作经验的车商陈先生称,手续费已是行业的“潜规则”,一般按贷款金额的N%或固定金额收取,最终都将成为4S店的利润。除了手续费本身,金融机构会按照4S店的放款额度给予一定的返佣,一般是千分之几,各金融机构返佣不同。此外,为了吸引消费者贷款,4S店常推出相应的“X年免息”购车方案,主推零利率。

“出现这种情况主要还是因为现在卖车不挣钱。”全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树在接受采访时表示,随着购车流程的愈加透明规范,经销商的利润空间也很低。“此外,门店在推出低价车和购车优惠时,也已经考虑到卖车不挣钱,所以都建立在顾客是贷款买车的预设上,以此产生的金融保险收费对他们来说是非常重要的一笔收入。”

收取金融服务费没法律依据,存大量违规问题

说到汽车贷款相关费用引起的争议,很多人都会联想到两年前轰动全国的“西安奔驰女维权事件”。该事件中,4S店让女车主使用奔驰金融贷款买车,首付完成后才提出收取1.5万余元的“金融服务费”。

记者在走访过程中发现,在前述4S店提供的纸质贷款方案中,贷款收费项目都被表述为“贷款手续费”,而部分销售在口头表述的过程中仍称为“金融服务费”。北京市京师律师事务所律师孟博指出,4S店或经销商收取金融服务费没有法律依据,而且存在大量违规问题。

汽车行业分析师张翔表示:“所谓的金融服务费长期以来是一项不合理的收费,属于灰色地带,但为什么难取缔呢?因为仅靠卖车,大部分4S店都是亏本的,或是很难盈利的,尤其是小众品牌。如果完全把这项收费切断,那销售的收入也会大大受影响。这是一个行业默认的情况,目前也没有很好的解决办法。”

汽车融资租赁管理咨询公司车咖院创始人兼CEO黄成伟介绍,金融服务费是个笼统的概念,包括金融服务费、金融管理费、手续费、咨询服务费等。而贷款手续费则是贷款业务中的收费项目。“不过,4S店所说的贷款服务费本质上和以前的金融服务费没区别。”

“在‘奔驰维权’事件的影响下,‘金融服务费’的说法显得很负面,大家现在也会刻意去规避,所以这么写的越来越少。无论是从合理性还是客户接受程度来说,贷款手续费的写法都会比金融服务费更合适。”黄成伟说。

问起收费问题,前述吉利4S店销售表示:“‘奔驰维权’的事件为什么引起那么大争议,就是没有提前告诉客户会收钱,后面再加,这是不对的。虽然我们现在还是在收手续费,但我们一定不会隐瞒客户,尽到告知义务,而且现在行业也普遍会收。”

针对保险问题,陈先生也表示:“贷款买车有金融机构会要求消费者必须购买某些险种,以保障资产安全。全款买车的话,理论上消费者可以自由选择。且由于贷款期限一般是1-5年,相对来说,后续几年商业保险的投保率会比全款车主高很多。销售鼓励贷款最重要的一点,就是用首付的方式来引导消费者超前购买,比如买更高配置、更高级别的车型,这样就会拉高消费者原来的购车预算,毕竟售价更高的车利润更高。”

张翔建议,在4S店极力引导贷款买车的情况下,消费者还是要有一个清晰的概念,就是服务费并不是必须要付的,在有能力全款买车的情况下,可以多换几家店咨询,避免掉进贷款买车的“陷阱”里。

本报综合报道

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