“做一个有益于社会的人”

专访陕西省第十二届人大代表、省总商会副会长、西安前进企业集团董事长郑小平

记者孙博实习记者王娟

他，一个土生土长的陕西男人，用质朴的言语和思维， 解读着耕耘与收获这一永恒话题。 二十多年的风雨历程，让一个小小的出租车公司成长，二十多年市场经济的洗礼与磨练，让如今的前进企业集团发展壮大。他，一个自谦为“后勤部长"的企业领头人，用耐心、包容心、关心、爱心、贴心，诠释着以人为本、仁者爱人。 他始终坚持，以管理为基石，以服务为根本，在创新中不断发展，在发展中回馈社会，他就是—— —陕西省第十二届人大代表、 陕西省总商会副会长、 省工商联出租汽车商会会长、西安前进企业集团董事长郑小平。

省人大代表、省总商会副会长、前进集团董事长郑小平

“四有五心"凝心聚力齐发展

1992年那个金色的深秋， 郑小平怀揣着理想与雄心，带领几个年轻人， 用他们的智慧和汗水为古城西安的发展奉献一座丰碑，成立西安前进出租汽车公司。时光荏苒，转眼二十多年过去，前进集团逐步成长为涉及出租车客运、房地产开发、物业管理、汽车维修与装潢、商贸服务等为一体的现代化企业集团。前进集团，一个从困境中重生的民营企业，历经市场变革洗礼，迎着时代的春风，用智慧和力量，凝聚发展命脉，成为助推区域经济发展的耕耘者，郑小平怀揣着责任与使命，用心构建和谐企业集团，不断蜕变，持续超越，为全力建成小康社会贡献一己之力。

记者：您集团的宣传画册，打开扉页有一句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 "，您能跟我们解读一下前进集团的企业文化吗?

郑小平：前进集团企业文化有这样一条，集团的员工要努力做“四有之人"，做一个有益于党和国家的人，让组织满意;做一个有益于社会的人，让人民满意;做一个有益于企业的人，让员工满意;做一个有益于家庭的人，让家庭成员满意。对于我来说，就是想最大限度地把企业做好，把企业员工的工资福利做好，为全面建成小康社会，尽微薄之力。

记者：前进集团自创建以来，始终奉行“以事业凝聚人，以发展吸引人，以文化塑造人，以效益留住人"的管理理念，为什么会提炼出这句话?

郑小平：我想企业没有效益，任何人都留不住。所谓效益，就是企业追求利润最大化，上能对国家做出贡献，给国家缴纳更多利税，下能让员工福利待遇更好，让大家能够安居乐业。 说实话这是我一直在积极探索，为之努力奋斗的目标。

记者： 翻开前进集团的宣传画册，能看到很多老照片，其中有很多是当年和您一起创业的人， 他们是否还在前进集团工作呢?

郑小平： 创业的几位老同志全部在，一个都没有离开。

记者： 这些人跟着您已经奋斗20多年了，您如何看待员工的忠诚度呢?

郑小平：我是这样认为的，如果一个人一味地让他的员工和部下忠诚，首先你得对部下和员工忠诚，这是一种相互的作用，光想让他忠诚于你，那不可能。

记者： 前进集团在发展壮大过程中是如何来凝聚员工力量的?

郑小平：最要紧的一点还是和员工交心，作为领导层，要做到“五心"，耐心、包容心、关心、爱心、贴心，对于员工的诉求要有耐心去听，要用包容心去解决事情，要关心员工的事，要对员工有爱心，最后要和大家贴心，有这么一个转变的过程，到今天我自认为我转变的还不是十分好，我还在努力。

以人为本互利双赢稳发展

前进集团自成立以来，公司全体员工发扬“团结、奉献、求实、创新"的企业精神，发扬“互助、友爱"的团队作风，经过不断的艰苦创业，目前在经营规模及实力方面都位于同行业前列，经营稳定，经济效益稳步上升。前进集团在发展壮大的过程中，始终将员工利益与企业效益放在同一层面，郑小平关爱员工，使员工更好地享受工作、享受生活，实现了员工与企业的和谐共处， 互利双赢。

记者：经常听到“以人为本"这句话，您觉得这句话对于一个企业，对于企业的员工而言， 它的重要性在哪， 您在企业管理过程中如何来运用它?

郑小平： 实际上我们提出“以人为本， 构建和谐社会。" 是因为我觉得我们企业在以人为本方面做得还不够好， 需要在企业里大力地提倡。对于这句话我的理解是只要你明明白白做人， 踏踏实实做事，对人以诚交心，善待一切， 就能得到很好的回报， 在企业的管理中我也会运用进去。

记者：前进集团在发展壮大，需要招揽更多的人才， 对于人才您怎么理解?

郑小平：我们企业在招聘的时候，一个是直接招专业人员，一个是我们也承担一定的解决就业难问题的社会责任，像大学生、转业军人、退伍军人也会录取，针对个人情况具体安排岗位。公司也会安排培训老师传帮带一到两年， 耐心地帮他们提高、 培训，都给他们一定的机会，去学驾照，学电脑，学专业性的管理课程。经过两三年以后，这些人有一部分就能成为公司的骨干力量，这也是我们对人才的一个储备。

记者：对于员工来说，他们最关心的是能获得什么， 除了保障员工基本权益之外， 前进集团还有哪些举措呢?

郑小平： 我们企业在实行市场化以后，采取了全员竞岗制，公司各部门可以聘你，你也可以选择部门，给员工充分发挥的舞台。在收入方面，除了五险一金这些必备的社会福利， 给员工的工资待遇每年都会上调， 涨幅超过国家标准。 在2012年企业投资1.8亿元，在大兴新区建了一座商住大厦，解决员工没有住房的困难，凡是前进集团所有的员工，特别是无房户，保证每人都能解决一套住房。同时我们投资近1亿元修建的士广场，所谓的的士广场就是出租汽车驾驶员培训中心、GPS调度中心、出租汽车驾驶员服务中心、驾驶员俱乐部，属于全功能的的士港湾，建成后，不仅解决了本公司驾驶员的问题，还将面向全市1万多辆出租汽车，3万多名驾驶员免费开放。

记者： 企业现在都在寻求长远发展， 前进集团更深远的目标是什么?

郑小平： 在我们前进集团的五年规划当中， 企业要有一个质的变化。首先是从我们员工的工资待遇上面，在五年规划当中，头三年，工资水平最少要翻两到三番以上，实行全员年薪制;第二，也是在三年左右，让我们员工每人都有一套房子可住。从企业的整个发展来看，我们企业正在进行的五个大项目， 力争在五年内全部完成。

前进集团董事长郑小平带领集团员工到周至县竹峪乡柴黄村开展“扶贫助学活动"—— —郑小平亲自为孩子们送上学习用品

尽职尽责利好政策促发展

作为一名优秀的民营企业家，郑小平的身上也被赋予了不少的身份， 他不仅是家里的顶梁柱， 也是企业里的领头人，更是一名省人大代表。 面对这些不同的角色，郑小平用自己的责任心将它们权衡并演绎着。

记者：您肩负多项责任，在时间分配中是怎样来平衡其中的关系呢?

郑小平： 我想我要是有多余的时间我首先还是想多陪一下我年迈的父母和妻子孩子。当然我也要对得起我担当的社会职位，不能光当名头，也要尽职尽责，我会努力，把时间调整开来，做好应担的责任。

记者：您担任过省政协委员，今年还担任省人大代表， 对于这两项职责，您都有哪些心得体会?

郑小平：我想不管是人大代表，还是政协委员， 应该担负起一定的职责，应该帮助社会、关注社会，向政府职能部门提一些建议、一些提案，来解决行业中遗留的一些空白点。我这几年做了一些努力，首先我把我企业这支队伍带好，保持稳定，不给社会、 不给国家、不给组织添乱，这是我应尽的一份职责;其次，在担当政协委员期间， 我以多年来对西安市、 对陕西省的出租汽车行业情况的了解，提出了三个提案，《如何解决省会城市打的难的问题》、《关于尽快建立我市出租汽车驾驶员培训基地的问题》、《西安出租汽车应该科学合理地调整运价问题》，希望在解决城市交通拥堵、大气污染等方面建言献策，这也是我应尽的一份责任。

记者： 作为省工商联出租汽车商会会长，您对最近经常报道的“打的难"问题，有什么好的建议?

郑小平：我想解决打的难，要从以下五个方面着手， 一是尽快地科学合理调整出租汽车运价，市场经济按市场调节;第二个，尽快地建立的士港湾，使驾驶员有一个休息、如厕、用餐、停车的地方;第三就是各出租汽车单位要在政府的政策下，尽快把GPS二级管理平台装上，实现电话预约;第四就是在特殊的条件下，比如上下班高峰期，能否把公交车道开放，让出租汽车上下乘客，即上即走; 第五就是出租汽车商会能和出租汽车管理机构一起去市场调研，帮助使全市出租汽车经营单位， 把出租汽车的交接班时间尽可能错开。以上五方面解决好以后，如果打的还有难，政府再适当考虑增加车辆。

记者：您在发展企业的同时，也积极投身于光彩事业， 具体都做了哪些工作?

郑小平： 我们前进集团在几年前设立了一个董事会基金，我们叫爱心基金，就是对见义勇为、拾金不昧、好人好事、特困户、灾区进行专项的扶贫帮困。这几年我们一直在积极努力去做这方面的工作，包括汶川地震、宁强地震捐款捐物，在丹凤、保仓建立希望小学，对残疾人大力扶持，尽可能地让所有的家庭、暂时有困难的同志，能够感到社会的温暖，感到国家的温暖。

记者：随着2014年陕西省两会的胜利召开，对于非公有制经济方面发出了很多有利的信号， 您接下来会怎么做?

郑小平：前进集团从1992年成立至今，随着国家改革开放的政策，政府对民营企业的政策扶持力度也是越来越好，十八届三中全会提出非公有制经济是我国经济的重要组成部分，证明党和国家一直在关注民营企业，我想作为民营企业的一员，我会带领前进集团一班人，把企业做好，加快企业发展，为陕西、为国家做出我们的一些努力，使我们国家早日实现小康社会。

二十年的风雨，足以让一棵小树参天，二十年的磨练，造就了如今的前进集团。二十年间，西安经历了飞速发展，民营企业不断快速成长。作为西安的窗口行业，前进集团走过了一条不平凡的道路。因责任而专注，因梦想而执着，郑小平正带领着他的企业满怀信念和理想， 迈向更加辉煌的明天。

记者手记

初见郑总，他的脸上总是泛着温暖、憨实的笑意，很易让人产生亲近与踏实感。从他的描述中，我们了解了前进集团成长过程的艰辛，而感受深刻的却是企业发展中最令人贴心的文化宗旨———“以人为本"。

定期为困难员工送温暖， 给员工免费体检， 解决员工住房问题;在出租汽车行业率先设立“爱心基金"， 表彰优秀驾驶员，救助在工作和生活中遇到困难的驾驶员。 用郑总的话来讲， 他是这个企业的“后勤部长"， 理应为员工解决后顾之忧， 保驾集团健康稳定发展。 实践了20多年，他做到了， 如今他有着一批同甘共苦的老同志， 领着一群踏实进取的员工， 缔造了属于“前进"的传奇。

郑小平用最质朴的行动， 为西安这座城市贡献着一份力量。 他对西安出租车行业很有想法， 在2003年， 前进出租公司首次成立了“共产党员号" 车队，以优质的服务成为对外宣传的窗口。 如今， 西安的“雷锋车队"、 “先锋车队" 等各类品牌车队层出不穷。 在郑小平的努力下， 西安市的出租车行业在一天一天改进，为建设西安国际化大都市添砖加瓦。 如今在西安市街头上， 穿梭的出租汽车已然成为一道亮丽的风景线。

2008年省工商联出租汽车商会成立，郑小平任会长。从此，他作为西安市出租车行业的领军人物，承担着重任。“打的难"、“出租车运价"、“驾驶员培训"等出租车问题一直是他关注的重点，此外，他建议要建立起“的士港湾"，像机场和火车站一样，东南西北等区域要设立多个出租车歇脚点。作为会长，他也积极组织出租汽车商会参与市场调研， 期望合理调节出租车交接班时间错峰问题。

“做一个有益于社会的人"，这句话是郑总时常挂在嘴边的话，也是他为人处世的行为标准。 就是这样一个人， 信守着承诺， 肩负着责任，用民营企业的力量推动陕西的进步与发展， 为建设美丽陕西不懈努力着， 我们期待有更多像郑小平一样的企业家!

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