从心出发 相守相伴

本报记者 薛璐

“辛辛苦苦几十年，一病回到解放前。”本是一句调侃生活的戏谑之言。不料却真真实实地发生在市民张胜利（化名）的家庭。

张胜利的儿子小张正值青春雨季，却于2017年11月被确诊为罕见病“黏多糖贮积病2型”，该病会引发身材矮小、心脏瓣膜疾病、肝脾增大等多种并发症。为了治疗，张胜利带着儿子四处求医，医生建议，必须进行造血干细胞移植。

但是，巨额的医疗费用让张胜利犯了难。医生告知他，需要准备几十万元的手术费，病情耽误不得！即使生活再艰难，张胜利也决定要让儿子手术。于是，通过多方筹借，最终于2018年1月，张胜利儿子的手术顺利进行，总计花费了40余万元。

儿子手术顺利，这让张胜利心中的担子放下不少，但等待他的还有儿子的后续疗养费用以及所借债务。正在张胜利一筹莫展时，他突然想到，自己曾于2013年7月在新华保险咸阳中支为儿子投保《健康福享重疾》9.3万元，《附加住院费用A款》1万元。张胜利便立刻联系保险公司，不久后，新华保险业务员在审核过资料后向张胜利赔付医疗责任1万元，重大疾病责任9.5万元。这10万元对于张胜利来说无疑是雪中送炭。

无独有偶，彬县罗女士44岁，2016年11月在新华保险咸阳中支购买《健康无忧C》保额20万元，《附加住院费用A》保额1万元。2018年1月12日，罗女士因身体不适在咸阳市中心医院检查确诊为肺癌，当时，业务员协助客户第一时间向公司报案，并前往医院慰问。罗女士出院后，经审核，新华保险咸阳中支向罗女士共计赔付了206913.69元。

西安某单位在新华保险咸阳中支已连续4年为300多名员工投保，目前，已理赔13件。值得一提的是，2018年7月该单位员工赵某出差去新疆，在驾车途中发生车祸不幸身故。新华保险咸阳中支接到报案第一时间与该单位取得联系，随后，立刻委托新疆分公司对此次事故进行调查。异地查勘事实准确，共赔付50万元。

事实上，重疾、意外保险兜底保障群众生活，这样的案例在新华保险咸阳中支不算少数。自新华保险咸阳中支成立以来，目前最大金额的赔付已高达122万元。

据统计，2018年，新华保险咸阳中支共理赔重大疾病责任249件，赔付1161.9万元，其中恶性肿瘤赔付163件，赔付747.1万元，赔付金额占重大疾病的64.3%，恶性肿瘤中肺癌和乳腺癌占比较高，分别为15.96%、11.66%。

从心出发，相守相伴。2018年，新华保险咸阳中心支公司全年理赔案件15412件，赔付6549.9万元，理赔件数同比增长35.28%，赔付金额同比增长34.59%，一个个鲜活的数字代表着新华人勇于承担社会责任，践行“一切以客户为中心”的服务理念，用全心全意的热情服务咸阳客户。

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